大師輕鬆讀 NO.605 顧客要的其實很簡單(中文電子雜誌)

書名 大師輕鬆讀 NO.605 顧客要的其實很簡單(中文電子雜誌)
比競爭者就是要更好6 法則
作者 派崔克.巴維斯  (Patrick Barwise)、西恩.米漢  (Seán Meehan)
譯者 大師輕鬆讀編譯小組
出版社 大師輕鬆讀股份有限公司
出版日期 2015-09-02
ISBN 9771684732600
定價 120
特價 75折   90
閱讀軟體 TAAZE eBook
檔案格式 PDF
檔案大小 2.14MB
分類 中文電子雜誌>財經企管>工商企管

商品簡介

成功企業最重要的挑戰就在於創造滿意的顧客,滿意的顧客則來自愉快的顧客體驗——沒錯,就是那種我們在當顧客時都懂的感受,卻在提供產品或服務時總是做不好的事。
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大師輕鬆讀 NO.605 顧客要的其實很簡單

作者簡介

倫敦商學院管理和行銷學名譽教授。著作包括《品牌會計》(Accounting For Brands)、《策略性決策》(Strategic Decisions)以及《預測:媒體》(Predictions: Media)。巴維斯博士畢業於牛津大學與倫敦商學院,專長是策略性投資決策與消費者行為。瑞士洛桑國際管理學院(IMD)行銷學暨變革管理學講座教授。曾在安達信會計師事務所與勤葉眾信會計師事務所工作。米漢博士畢業於三一學院、曼徹斯特大學與倫敦商學院,設計了幾個管理發展計畫,全世界有許多大型企業正在採用。

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章節目錄

法則 1關注品類利益,而非你自己個別品牌利益法則 2簡單想,而非想太多──因為顧客正是這麼想法則 3檢視顧客最初如何做出購買決策法則 4多專注於你的機會,少專注於你的競爭威脅法則 5交貨系統備妥之後,才利用跳脫框架的廣告法則 6經常置身於市場現實之中延伸閱讀 以客為尊,客戶自然挺你!● 推薦閱讀 1 尋找機會,從人們最關心的基本需求著手● 推薦閱讀 2 創造好感,成為顧客心中No.1品牌
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