經理人特刊:業務力(中文雜誌)

書名 經理人特刊:業務力(中文雜誌)
出版社 巨思文化股份有限公司
出版日期 2018-03-15
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分類 中文雜誌>財經企管>工商企管
其他版本 電子雜誌(PDF)   99元 

商品簡介

更多的《經理人特刊》

Part1 人格特質篇
特質一、主動
特質二、同理心
特質三、正面
特質四、紀律
特質五、真誠

Part2 銷售技巧-基礎篇
步驟一、如何研判業務突破口
步驟二、建立完美的第一印象
步驟三、引起共鳴
步驟四、問對問題
步驟五、將拒絕轉換成報酬
步驟六、成交不是結束

Part3 銷售技巧-進階篇
銷售心理學
-錨定效應
-良心消費
-認知偏差
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經理人特刊:業務力

特別收錄/編輯的話

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章節目錄

004 一本業務專屬的私房祕技006超級業務員的工作之道-他們如何從零,累積成超級?PART1人格特質篇008 銷售的基本功:不怕挫折的心態-別沉浸在被拒絕的情緒,超級業務會趕快想下一步怎麼做010 特質1:主動積極-展現對產品、服務的熱忱,讓客戶無從拒絕012 特質2:同理心-觀察客戶沒說出口的想法,讓對方感覺需求被重視014 特質3:正向思考-遇挫折要懂得駕馭情緒,迅速修正心態再出發016 特質4:自律-持續不懈、堅持做對的事,將簡單的事累積至卓越018 特質5:聽多於說-引導客戶說出最在意的事,才有機會影響顧客決策020 特質6:說實話-真誠是最有說服力的推銷,別用誇張話術欺瞞客戶PART2銷售流程篇022 努力只是基本門檻,顧客最在意的是「專業」024 流程1:充分準備-洞察客戶的需求,成為專業顧問028 流程2:成功拜訪-做好看、問、聽,建立完美的第一印象032 流程3:有效提案-向客戶證明,你的產品是他想要的036 流程4:推動成交-判斷購買欲,把握機會促成交易040 流程5:關係維繫-做好售後服務提升滿意度,讓老客戶推薦新客戶PART3銷售心理篇044 從心理學剖析顧客的心-了解左右決策行為的思考,卸下客戶心防、業務溝通更順利046 影響力-運用六大心理戰術,讓顧客心動且馬上行動048 首因效應vs.近因效應-與客戶互動的要訣:先製造良好的「第一印象」050 肢體語言與服裝儀態-合宜的舉止與裝扮,吸引對方願意跟你親近052 鋪梗力-從溝通中引導心理走向,再傳遞你要他聽的訊息054 變色龍效應-模仿他人舉動、積極正向語句,增加被別人喜歡的機率055 錨定效應-巧妙拉高價格參照基準,讓顧客不自覺地提高預算056 單一費率偏差-「吃到飽」式消費方式,製造物超所值的感受057 良心消費-略施小惠、博取好感,換取更大的利益058 差異認知偏差-過度比較反而產生誤導,主動提醒產品差異,獲取信任059 框架效應-同樣的狀況換個說法,就能誘發不同結果PART4進階技巧060 頂尖業務「再進化」-當客戶心變硬,更專業,銷售技能必須跟著更新換代062 跟華爾街之狼學銷售-快速篩選潛在客戶,別浪費時間在不想買的人身上063 第一通電話的關鍵-陌生開發4步驟,初次見面就讓客戶點頭064 建立可信度,再談銷售-解除戒心的第一步:讓對方感覺你對他感興趣066 辨別「一拍即合」或「不對盤」的顧客-洞察4種行為風格,了解顧客為什麼不喜歡你?068 讓各行各業的顧客都埋單-快速成交13招,投「客」所好做銷售070 蒐集資料,研判業務突破口-觀察接洽次數、銷售比率,找出最有效的成交方式074 推動顧客埋單的最後一哩路-確認價格還是需求沒被滿足,用「切割溝通法」排除遲疑
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