訂閱經濟︰如何用最強商業模式,開啟全新服務商機(中文電子書)

書名 訂閱經濟︰如何用最強商業模式,開啟全新服務商機(中文電子書)
Subscribed: Why the Subscription Model Will Be Your Company’s Future - and What to Do About It
作者 左軒霆(Tien Tzuo)、蓋比.偉瑟特(Gabe Weisert)
譯者 吳凱琳
出版社 天下雜誌股份有限公司
出版日期 2019-05-03
ISBN 9789863984252
定價 420
特價 7折   294
閱讀軟體 TAAZE eBook
檔案格式 PDF
檔案大小 13.13MB
分類 中文電子書>商業>經營管理
其他版本 平裝   79折 332元 
二手書   69折 290元 起
電子書(ePub)   7折 294元 

商品簡介



百年一遇的商業大變革,萬物皆可訂閱的時代已經來臨。
史丹佛最新熱門課程、全球最大訂閱管理平台執行長
教你掌握下個十年最重要商業趨勢——
萬物被連結,數據被秒解,競爭關鍵在服務。
最潮也最強的新商業模式,企業必懂、消費者必看!

生活大小事,只要固定支付一筆費用就能享用?
當訂閱經濟遇上新科技與消費觀念改變,變化出史上最潮也最強的商業創新。

‧亞馬遜市值破兆,Prime超過1億的付費訂戶是助攻主力。
‧汽車隨你開、火車與飛機隨你搭,給訂戶自由,也給公司帶來穩定現金流。
‧芬達樂器不只賣吉他,還推線上教學,培養訂戶變樂手,成功黏住顧客。
‧Netflix最在意的對手不是迪士尼、亞馬遜,而是如何精進它的訂閱服務。

不只是影音、知識、軟體等內容產品可以被訂閱,現在連機械、地板(透過感測器創造數位分身)等工業產品,刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品都可以被訂閱。過去六年,訂閱制企業營收成長是標普500企業的八倍多。
沉寂已久的實體世界已經開始甦醒。訂閱模式不只是收費形式轉變,經營與工作思維也將徹底翻轉,從產品導向的一次買斷,變成與訂戶建立持續服務的長期關係,這才是數位轉型的全貌。

由銷售產品轉向追求顧客成功,訂閱制3大特色一次解讀:
1.與傳統租賃不同:強調即時將產品或服務升級到最新版本,透過不斷分析資料,改善用戶體驗,提供更彈性的隨訂或隨停方案。
2.比傳統會員制更有彈性:客戶可以定期檢視與企業之間的關係,促使企業持續改善、提供更好的服務。
3.比共享經濟範圍更廣:萬事萬物都有機會從買斷改成訂閱,產品可能是實體資產,也可能是內容、軟體或服務。

第一本教你從頭打造訂閱制事業的書,從產品開發、行銷到財務策略,組織內所做的每件事與每個人都將被改變,企業必懂、消費者必看!

各界一致推薦
HomeKeeper訂悅家執行長王秋鎮、KKBOX總裁 李明哲
訊連科技董事長 黃肇雄、台灣科技大學特聘教授 盧希鵬
研華科技董事長 劉克振、資誠創新整合公司董事長 劉鏡清
鮮乳坊創辦人 龔建嘉、泛科知識公司知識長 鄭國威

「企業轉型至訂閱經濟成功的關鍵,在現有產品或服務之外找到新的甜頭,並有系統的逐月增加甜度,以吸引訂戶並提高黏著度。本書提供了很多經典案例以及思考方向,值得對此議題感興趣的經理人熟讀深思。」
—訊連科技董事長暨執行長 黃肇雄

「我深深感受到,AIoT驅動的訂閱經濟,是不可擋的大趨勢,也是台灣各產業的新機會。」
—研華科技董事長 劉克振

「2005年在非法下載音樂最為猖獗的時代,KKBOX推出付費訂閱服務,提供用戶更好的體驗,反而開啟了全新市場。」
—KKBOX總裁 李明哲

「台灣企業習慣以賣產品為主,不論接到大訂單或小訂單,做完這一單,就必須想下一單在哪?訂閱經濟正可擺脫傳統銷售收入不固定的經營方式。」
—資誠創新整合公司董事長 劉鏡清

「市面上關於訂閱經濟的書籍很少。這本書的英文版一出版後,我就購買了。很高興看到中文版問世,讓台灣讀者可以立即掌握訂閱經濟的核心觀念與最佳實務。」
—HomeKeeper訂悅家執行長 王秋鎮

「對任何想要了解當今最重要新商模的人,這是最重要的指南。訂閱模式在各產業快速成長,沒有人比左軒霆更了解怎麼做了。」
—Salesforce董事長暨執行長 貝尼奧夫(Marc Benioff)

「這本書實際上探討的是企業的未來。你將有機會向多位訂閱模式大師學習,徹底改變你對產品、顧客、成長與人才的想法。」
—Box創辦人暨執行長 萊維(Aaron Levie)

「當代最重要的商業模式轉型,想要破除缺乏持續性交易模式的枷鎖,絕對要閱讀這本書。」
—《四騎士主宰的未來》作者 蓋洛威(Scott Galloway)
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訂閱經濟︰如何用最強商業模式,開啟全新服務商機

作者簡介

左軒霆Tien Tzuo全球最大訂閱管理平台祖睿(Zuora)執行長暨共同創辦人,定期舉辦全球性的訂閱研討會,並在史丹佛商學院教授訂閱商業模式,是最早提出「訂閱經濟」一詞的人。畢業於史丹佛商學院,曾任Salesforce行銷長與策略長,是該公司編號第11號員工,並曾任職CrossWorlds、甲骨文銷售顧問。蓋比.偉瑟特Gabe Weisert祖睿《訂閱》雜誌總編輯,曾為雅虎、《富比士》網站、《安德魯哈潑隱世報告》(Andrew Harper's Hideaway Report)撰寫文章。

譯者簡介

吳凱琳台灣大學外國語文學系畢業,曾任職於出版社、雜誌、網路媒體,現為自由工作者。

名人導讀

【推薦序】台灣企業數位轉型契機就在其中 / 研華科技董事長劉克振我參與經營研華科技至今已三十五年,前面三十年,經營內容大致是傳統的產業自動化硬體產品;最近五年,開始大力邁入物聯網軟體平台。經過這些年對軟體整合的用心研究及體會,我深深感受到本書敘述的訂閱經濟,的確是未來一波強不可擋的大趨勢。由AIoT科技的數位轉型大潮流,明顯即將大幅影響全球各產業,驅使幾乎所有傳統產業經濟在未來邁向數據驅動的訂閱服務經濟。工業物聯網影響產業數位變革的潮流,也許還要幾年才會發展成熟乃至起飛,然而這個趨勢的必然性已十分明顯。這波傳統產業的數位轉型尚需等待的,就是物聯網產業鏈的形成。這個過程將需要以下幾個專業分工層的成熟來促成:1.大型公有雲平台:如亞馬遜的AWS、微軟的AZURE、阿里巴巴的阿里雲。這一層在目前已大致成熟。2.工業物聯網軟體平台:這層尚在快速發展中,可望於未來幾年內開始成熟普及。研華的WISE-PaaS軟體平台就是專注在這一層。3.特殊專用功能的軟體模組:可稱為工業APP或SRP。這是針對特殊行業應用發展出來的各種專用應用模組。許多新創企業及行業集成商均會投入此層的研發。4.行業專注集成商:AIoT集成系統內含邊緣感知、軟體、硬體、行業知識的集成。有效應用之集成需要專業集成商(包括企業內部、外部)來完成。這一層集成商產業鏈目前發展尚待成熟,但長期將成為行業專屬雲服務提供商而累積出重大價值。以上所述產業鏈趨成熟後,各傳統產業均可藉助這組產業鏈導入數位化轉型,乃至邁入以服務個性化客戶為核心思維的訂閱經濟。例如目前已成顯學的製造業工業4.0、零售業的新零售、智慧城市、智慧醫療、智慧能源、智慧交通等智能產業的未來,期待都將逐一實現,並為世界經濟帶來下一波成長,其中也充滿創新發展的眾多商業新機會。台灣產業界過去多習慣於產品導向、代工量產的思維,面對訂閱經濟的未來變革潮流,我認為仍有很大的發展機會。因為除了原有硬體優勢之外,台灣在許多行業,如製造業、醫院、交通、城市建設等,均有優勢基礎,加上網路使用普及,以及產、學、研加上政府的協同努力,只要大家充分認知訂閱經濟的大趨勢及發展脈絡,應可協力發展成為這個新潮流產業的國際前段班。【推薦序】穩定現金流,就從訂閱制做起 / 資誠創新整合公司董事長 劉鏡清從事顧問行業這些年,我觀察到,掌握趨勢是台灣企業的弱項。台灣企業經營者或管理者喜歡享受解決眼前問題的壓力與成就,也因此每隔一段時間就會面臨轉型壓力。台灣企業普遍習慣以賣產品為主, 接到大訂單生意就可好一陣子,接到小訂單就得努力再去接單,然而不論是大訂單或小訂單,做完一單後,必須得想下一單在哪裡?生意掌握在客戶手上,收入不固定,時好時壞,經營壓力持續存在。很多企業都希望能夠擺脫傳統銷售那樣有一頓沒一頓的生活,訂閱經濟正是一項值得參考的商業模式。目前國際上許多標竿企業大多有類似訂閱經濟的商業模式,使得企業的營收大部分來自一個穩定的收入源。如此一來,企業就可在穩定中做更多的創新規劃,為未來做更多的事。企業整體資源可以充分利用,獲利能力也會變得更好,因為訂閱關係,在提高客戶黏著度上也會做得更好。一方面掌握到客戶需求,另一方面又充分利用資源、降低成本,獲利絕對比傳統的生意來得更好。2009年金融風暴時,IBM股價是當時最穩定企業之一,因為有一大部分營收來自訂閱經濟,當時推估即使IBM沒有新訂單,訂閱相關合約收入仍有約6,500億美元。此外,印度的經濟幾乎也是靠資訊相關的訂閱經濟撐起半邊天。這幾年,台灣 KKBOX 將賣唱片、賣CD的產業轉型成線上音樂訂閱,亦是一個成功案例。Salesforce.com的雲端軟體業務成功,帶動軟體產業跟風,有幾家國際大廠甚至將業務員獎金50%以上與訂閱經濟整合,可見訂閱經濟的魅力與時勢所趨。如果企業能夠掌握這本書的精神,將營利模式轉型成訂閱制,企業發展就會較容易達到穩定平衡的成長,經營績效也將因訂閱客戶累積而不斷躍升。

章節目錄

推薦序 台灣企業數位轉型契機就在其中 劉克振推薦序 掌握新顧客時代的四大轉變 李明哲推薦序 穩定現金流,就從訂閱制做起 劉鏡清推薦序 用最厲害的服務,做出差異化 王秋鎮前言 如何在訂閱經濟中成功?第一部 最強也最潮的商業創新第一章 一個時代的結束第二章 翻轉零售遊戲規則第三章 媒體的新黃金時代第四章 汽車、火車和航空業重新定位第五章 曾經被稱為報社的公司第六章 軟體業的魚形轉型模式第七章 當製造業遇上物聯網第八章 所有權的結束第二部 顧客導向,成為訂閱新贏家第九章 如何對混亂處之泰然?第十章 永遠處於測試階段第十一章 重新思考行銷4P第十二章 新8大銷售成長策略第十三章 財務目標正確,轉型才會成功第十四章 資訊系統如何改以訂戶為單位第十五章 建立訂閱文化附錄 訂閱經濟指數
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