揪感心的成功銷售學:成交背後的奧祕(中文電子書)

書名 揪感心的成功銷售學:成交背後的奧祕(中文電子書)
作者 蕭政道
出版社 讀品文化
出版日期 2014-08-11
ISBN 9789865808617
定價 250
特價 59折   147
特價期間:2020-06-01~2020-07-24
閱讀軟體 TAAZE eBook
檔案格式 PDF
檔案大小 5.67MB
分類 中文電子書>商業>市場行銷
其他版本 平裝   88折 220元 
二手書   44折 110元 起

商品簡介

銷售人員在每一次銷售之前都應做好被拒絕的心理準備。

平庸的銷售人員總是會按照自己的性格與客戶打交道,而優秀的銷售人員總是會按照顧客的性格進行溝通。

「知道成功最大的副作用是什麼嗎?就是讓人誤以為過去的做法同樣適用於將來。」

喬•吉拉德有一句名言:「我相信銷售活動真正的開始在成交之後,而不是之前。」銷售是一個連續的過程,成交既是本次銷售活動的結束,又是下次銷售活動的開始。


對於我們而言,一次成交並不代表最後成交;而對於客戶而言,一次購買也並非是最後的購買。客戶是否願意再次購買我們的產品,就在於我們在成交後表現如何。

銷售人員應當養成隨時隨地發現顧客的習慣,培養自己發現客戶的眼睛。

在銷售的過程中,最重要的是你必須瞭解客戶心中的想法,以及他所採取的態度。
如果客戶對你是誰?或者對你的產品或者產品的某點感到稀奇或神祕,你就已經獲得他們的好奇了。


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揪感心的成功銷售學:成交背後的奧祕

章節目錄

&第一章從不同類型客戶那裡釣到大魚$「整理」客戶:成功的業務銷售員都有不同方法$告訴理智型客戶會得到何種利益$讓斤斤計較型客戶認為實惠多多$適當奉承愛慕虛榮型客戶$幫猶豫型客戶做出妥善選擇$探聽沉默型客戶的內心需求$助謹慎小心型客戶一臂之力$跟著暴躁型客戶的脾氣走&第二章真正的成功,是把產品永遠賣下去!$賣產品是結「銷售緣」$不給客戶開「空頭支票」$用售後服務贏得回頭客$將客戶投訴當做成交機會$用回饋拴住客戶的心$讓老客戶為你帶來新客戶&第三章銷售人員就是在推銷自己的勇氣$銷售工作是一場戰爭$推銷自己的勇氣$坦然面對失敗$相信自己的潛能$心理要有被拒絕的準備$推銷就是與失敗打交道的工作$只有機會,沒有放棄$學會控制情緒$客戶為什麼拒絕我&第四章把握客戶的特點創造機會$不同客戶的消費特點$接近客戶的方式$接近客戶的原則$接近客戶的語言技巧$瞭解客戶及其興趣&第五章一個有創意的開場白$開場白要有創意$如何開始進行陌生寒暄$絕對吸引客戶注意力的技巧$快速激發客戶的好奇心$最常用的開場方法&第六章完全掌握客戶購買需求$如何掌握客戶的需求$看清客戶的態度$快速判斷客戶的想法$集中自己的注意力$如何有效地提問$採用不同的提問方法&第七章刺激客戶的購買慾望$用幽默引起客戶的興趣$創造客戶的潛在需要$把握住準客戶的原則$產品示範力求印象深刻$把握客戶的慾望$激發客戶的購買動機$抓住客戶有意購買的時機$刺激客戶購買的心理戰術
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