行銷人員口才特訓班(中文電子書)

書名 行銷人員口才特訓班(中文電子書)
作者 林裕利
出版社 可道書坊
出版日期 2005-09-14
ISBN 9867386302
定價 250
特價 75折   188
閱讀軟體 TAAZE eBook
檔案格式 PDF
檔案大小 4.17MB
分類 中文電子書>商業>市場行銷

商品簡介

美國一個百科全書推銷員是這樣做的:當準客戶露出一點點購買意向時,他立即把準客戶的孩子叫過來,對他說:「知道嗎?你的爸爸真好!為了讓你學好知識,現在就開始為你蓋最好的資料倉庫了。你要記住,你有一位真心愛你的好爸爸!」客戶被一種神聖的氣氛所感染,成交自然是順理成章的了。這樣的讚美高手,境界已經非同一般了。
「慷慨」、「大方」、「熱情」、「有魄力」、「豪爽」等詞語可謂是百試百靈的靈丹妙藥!有些推銷員始終覺得當面讚賞客戶太露骨。要是你有這種心理,不要擔心,不要著急,更不要「改正」,「改正」的結果只會讓你的讚美太做作。這樣也好,因為你具備了達到讚美最高境界的良好條件。最好的讚美不是赤裸裸的,直接了當的,而是拐彎抹角、迂迴包抄的。當一個人轉告他人的讚美時,一定要表情自然、心裏坦然,這樣讚美的權威性和效果也能達到最高境界。
對職位較低的客戶可以這樣說:「你們經理上回跟我說,你工作又快又好,叫你辦事,他最放心。」對職位較高的客戶可以這樣說:「你的員工們跟我說,你不但能幹,有魄力,而且特別寬宏大量,跟你打拼是跟對了!」
我們東方人總是不太習慣於當面讚賞人,所以我們東方人聽的讚美也少。因此,當一個推銷員向對方轉告他或她沒聽過的背後讚美時,總會起到奇妙的作用。熟練運用這種方法的推銷員,讚美的功夫就算是出神入化了!
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行銷人員口才特訓班

章節目錄

◎第一篇‧打造一流口才 ‧口才是成功推銷的核心 ‧排除障礙靠口才 ‧激發顧客購買欲望靠口才 ‧贏得顧客靠口才 ‧強化信任,利於溝通 ‧好口才可消除顧客疑慮 ‧好口才助你擺脫困境 ‧好口才扭轉局勢 ‧與顧客建立和諧關係 ‧好口才舒解推銷氣氛 ‧必要時直言不諱 ‧避免爭論 ‧委 婉 ‧說有意義的問話 ‧長話短說 ‧不怕挑刺 ‧幽 默◎第二篇‧開場白決勝負 ‧學會打招呼 ‧空前絕後的開場白 ‧與眾不同的開場白 ‧推銷鈔票 ‧「這個傢伙有意思」 ‧沒人會輕易對錢說不 ‧出其不意的開場白 ‧以開場白集中眾人目光 ‧提問式的開場白 ‧充滿關愛的開場白 ‧沒有壓力的開場白 ‧圍堵任何藉口的開場白◎第三章‧吸引顧客注意 ‧巧選話題引起關注 ‧保持新鮮感,吸引注意力 ‧排除和善用不利因素 ‧用事實說話 ‧讓顧客對你著迷 ‧讓顧客在故事中沈醉 ‧巧用比喻吸引顧客 ‧話要說到點子上◎第四章‧激發顧客興趣 ‧尋找客戶的興趣所在 ‧引導客戶到他感興趣的話題 ‧關心和讚美顧客 ‧打破顧客思維定勢 ‧給客戶來點刺激 ‧小題大作妙處多 ‧告訴顧客他們能得到什麼 ‧學會提問 ‧我是為您考慮的 ‧開門見山直入主題 ‧興趣在微笑中產生 ‧不厭其煩直至成交 ‧善用比喻、比較和對照 ‧學會勸說◎第五章‧終極成交話術 ‧把握機會促成交易 ‧總結固定句式 ‧利用環境營造氣氛 ‧似敗實勝 ‧一步到位,沒有反悔 ‧還不完的人情債 ‧活用激將法 ‧善於傾聽 ‧有時傾聽比說的效果好 ‧傾聽,讓你抓住很多機會 ‧傾聽的類型 ‧傾聽時應注意的四件事 ‧十一種高明的傾聽技巧 ‧好的提問是推銷成功的基礎 ‧推銷員常用的十種提問方法 ‧推銷員訪談前的提問準備 ‧應避免的九種錯誤提問法
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