SPA&醫學美容產業經營與管理─美容創業教戰守冊(中文書)

書名 SPA&醫學美容產業經營與管理─美容創業教戰守冊(中文書)
作者 靳千沛 
出版社 全華圖書股份有限公司
出版日期 2020-05-25
ISBN 9789865033781
定價 380
特價 95折   361
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分類 中文書>商業>經營管理

商品簡介

1、分析國內外產業現況,放眼國際、聚焦臺灣。
2、由實務面出發,提供最直接有效的建議。
3、以實例照片搭配插畫說明,更易理解。 

進入美容業,許多人的夢想就是未來能有一家自己的店,但說的容易,實際操作起來才發現有許多眉角。開店必須謹慎,做好萬全準備,店面的營運才能完善且長久。
本書從SPA的起源開始,探討現今國內外的產業現況,接著由實務面出發,提供開店決策、裝潢與籌備、服務與行銷、標準流程的制定、人力招募管理與客訴處理等內容,作為讀者開店的全方位指南。
 
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SPA&醫學美容產業經營與管理─美容創業教戰守冊

作者簡介

東吳大學國際經營與貿易碩士芳香學苑 執行長拓Quo Rejuvenate SPA 執行長NAHA國際芳香療法台北分校 校長法國FFAMD醫芳會 顧問與授權單位

章節目錄

前言ch1 美容SPA起源與發展趨勢ch2 不可不知的商機-經營型態與趨勢-機會在哪裡ch3 開店前你該做什麼-投資前分析-營業目標設定-定價考量-組織架構-選定店點-商圈立地調查-租貸決策-相關法規ch4 開店前的準備-裝潢的不知不可ch5 營銷策略-營運項目分析-定價策略-策略行銷ch6 標準作業流程的制定-電話服務流程-服務禮儀-護理療程標準ch7 人資是重要的核心-人力編制與職能規範-人力招募-員工培訓-員工的薪酬-設立考核機制-考核辦法ch8 客訴Q&A-認識客訴-處理客訴-案例分享附錄 
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