FBI 套話術,讓他不知不覺說真話(中文書)

書名 FBI 套話術,讓他不知不覺說真話(中文書)
Advanced Interviewing Techniques: Proven Strategies for Law Enforcement, Military, and Security Personnel(Third Edition)
作者 約翰.薛佛、喬.納瓦羅
(John R. Schafer、Joe Navarro)
譯者 廖桓偉
出版社 大是文化
出版日期 2019-09-30
ISBN 9789579164788
定價 340
特價 9折   306
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分類 中文書>商業>職場成功法

商品簡介

美國聯邦調查局FBI兩位調查員,合計將近50年資歷的犯罪現場調查偵訊經驗,
與數十年社會學與心理學研究成果首度大公開。

虛張聲勢的道具、化整為零的問題,
用假話套真話,用你的祕密換他的祕密,
先擺低姿態、突然咄咄逼人,聽出語病、模仿動作……

透過語言及非語言辨識方法,以更高的精準度,
判斷約談對象是否說謊或有所隱瞞,進而找出事實真相。

雖然本書主要目的在於協助執法單位、軍方以及情報人員,
但負責人員面試與考核的企業人力資源主管,以及需要深入了解客戶的業務員,
都可從中受惠。至於在一般人際關係中運用套話技巧,那更是牛刀小試。

◎這樣坐、這麼問,建立主導地位

.椅子怎麼擺,有玄機:
想降低對方心防,你要讓他靠近門口坐;
安排他坐角落,能藉此施壓:你逃不了了。
想知道對方是不是說謊,給張有輪子的椅子,就能馬上判斷。

.表達友善,你會事半功倍:
交談過程中頻繁向對方點頭,會激勵他告訴你更多;
多用「聽起來你……」當開頭,代表你懂對方的感受,有助建立融洽關係;
還有請對方幫個忙「你可以幫我看看這資料對嗎?」多數人會覺得自己很棒。

◎謊言再高明,詞性、姿勢、五官都會吐實

.「嘴脣」與「手」透露的訊息,會比說的話多:
噘嘴代表不能認同,咬嘴脣代表他欲言又止,嘴脣顫動就顯示倍感壓力;
說謊者的「手語」:摸臉、十指交握、手臂橫胸又代表什麼意思?你一定要懂。

.凡說謊必留下語病:
媽媽問兒子功課寫了沒,兒子只回「恩」,媽媽就知他沒寫,為什麼?
「這個男人強暴我」vs.「一個男人強暴我」兩句話各隱藏什麼玄機?
怎麼用小小贅字:「我是說」、「這樣、那樣」戳破天大謊言?

◎線索,藏在細節裡

跟網路與白領階級的金融人士對話時,你得先學懂專用術語和他們的行話。
至於那些情緒失調的人(酒醉、心理疾病),千萬不要與他們爭辯、鬼打牆,
重點要回到訊問的主題上。
面對那些穿著挑逗,喜歡與人調情的女性,FBI會怎麼處理?
警察局是最好的偵訊嫌犯的地點嗎?那可不見得。

最後,FBI探員納瓦羅要送你一個套話的關鍵武器:
怎麼判斷這個人的笑意是否真誠?(答案就在第六章裡)
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