讀解力:主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字,該怎麼掃視,看出對方到底在跟我說什麼。(中文書)

書名 讀解力:主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字,該怎麼掃視,看出對方到底在跟我說什麼。(中文書)
大人に必要な「読解力」がきちんと身につく 読みトレ
作者 吉田裕子
譯者 劉錦秀
出版社 大是文化
出版日期 2019-06-05
ISBN 9789579654098
定價 340
特價 66折   224
特價期間:2021-01-01~2021-02-28
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分類 中文書>教育>學習方法

商品簡介

你也有以下這些困擾嗎?
◎閱讀資料的速度很慢,人家給的東西越詳細,我加班時間越長。
◎沒有讀懂文字的意思就簽約,讓自己陷於不利的處境。
◎看不懂客戶寫來的電子郵件,用心反覆用電話提問,反而讓對方不耐煩。
◎誤解了老闆的書面指示,屢屢做白工。

造成這些麻煩背後的最大理由,
就是缺乏讀解力──理解文章的能力,
為什麼你需要讀解力?這是想讓工作順利進行,最重要的商業技巧。

本書作者吉田裕子是東京大學首席畢業生、日本補教名師,
她發現,數位時代下,雖然大家天天都在讀訊息,
但很多人常看錯重點,於是寫出離譜的評論,被人責罵或訕笑;
或在工作場合中,常把書面文件解讀錯誤,造成公司的損失。

工作場合,你不可能只看到好文章,你最常看到的是
瑣碎冗長的指令、不知所云的客訴文、寫成一團的郵件、落落長的報告……
這本書就是要教你,如何快速掃視,就抓對重點。

◎鍛鍊讀解力的第一步:

‧文章的重點在哪?圈出主題和結論,其餘掃視:
「這是關於什麼的文章?結論是?」先問自己這兩個問題,能很快找到重點。
培養讀解力的重點,關鍵就在「連接詞」,
因為「連接詞」後面的文字,通常才是對方真正在意的事。
作者特別整理出28個連接詞,像是:雖然、不過、再者、那麼……
搞懂連接詞,就能馬上明白對方的用意,再也不會會錯意。

‧對方這樣「讓步」時,意思要你別堅持:
「確實、的確、當然可以這麼說……」這句話不代表別人認同你的意見,
如果後面使用「然而」、「不過」等連接詞,後面的看法才是作者想說的。

◎讀了不解?那就圖解:

‧論點跳躍?先做記號,再列表對比:
比起一堆文字密密麻麻,或是一個方案單獨討論,
「比較」能讓不同之處清晰展現。
例如:優點和缺點、過去和現在、A方案和B方案。
怎麼把文字變成「比較」,作者示範給你看。

‧主管下指令,想到哪寫到哪。我用時間序破解:
出差一週回來後,面對大量單據,你要怎麼請款?可以用時間序來排列。
其他像是樹狀圖、5W1H等方法,都可以幫助你提升讀解力。

◎辨識網路文章:

‧煽動情緒的文字,跳著看穿本意:
你是否也曾掉進「炎上行銷」的陷阱?
這是商人刻意操作的一種行銷手法,只為了賺取點閱率。
怎麼破解?只要「消去贅言」,你就能看到商人背後的用意。

‧個人意見被當成事實的幾種廢文:
累積銷量突破……、年營業額多少日圓……、
現在的年輕人……、我對這件事抱有好感……
以上這些句子,哪些是事實、哪些是個人意見?
還有,專家的發言一定正確嗎?看到數字一定要注意比例;
「亞馬遜書店某某類別排行榜第一名」,這句話又藏了什麼玄機?

想提升工作效率,你的重點絕對不是更努力,而是提升「讀解力」,
工作與生活都能一生受用。
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讀解力:主管的連珠炮指令、客戶的嘀咕意見、長到厭世的報告、煽動性網路文字,該怎麼掃視,看出對方到底在跟我說什麼。

作者簡介

吉田裕子以第一名的優異成績,畢業於東京大學教養學部超域文化科學科。目前在東京的升大學補習班任教,協助許多學生考上高門檻的東京大學等名校。同時,也在朝日文化中心和NHK學園等機構為成人舉辦講座,發揮國文和古典文學方面的長才。另外,更以國文專家的身分,參與NHK教育電視臺《考試的花道:新讀書法講座》節目,並活躍於電視、廣播、雜誌等各大媒體。

譯者簡介

劉錦秀東吳大學日文系畢業。曾任出版社國際版權部經理,譯有《別讓下意識騙了你》、《成功人士這樣整理辦公桌》、《鈍感力》、《修復身體的黃金7小時》、《提前看出好公司的非財務指標》、《豐田主管的口頭禪》、《好人主管的惡人管理學》(以上皆由大是文化出版)等書。

作者自序

前言 讀解力,讓工作、生活變簡單某天,我偶然看到的兩句留言讓我愣住了:「那本書終於出漫畫版了,這下子我也可以看得懂了。」留言中提到的,是我也看過的商業暢銷書。這本書雖然厚,但內容淺顯易懂,讀起來非常輕鬆。不只如此,排版上有時標題就占了一整頁,且內文留白寬敞、行距也很大。甚至還有書評表示:「這本書雖然很有趣,但版面設計空蕩蕩的。」但還是有人即使對這本書有興趣,仍要等到漫畫版出版後,才能看得懂。我身為一名作家和補習班國文講師,對此感到非常震驚。當然,這只是某個人的看法,但當事人的心聲,和我們的日常生活中某些匪夷所思的狀況十分吻合。例如,工作時,有人會向他人詢問已經寫在工作手冊或電子郵件中的事,而詢問者透過電話或面對面說明就能理解。但用口頭說明的內容,其實和工作手冊、電子郵件所寫的內容幾乎都相同,解釋的一方其實只是拿著工作手冊照著讀。照理來說,自己看工作手冊應該更有效率,但有些人為什麼還要專程打電話詢問?把這個疑問和前面提到的留言聯想在一起後,我問了自己一個問題:莫非看不懂文章的人變多了? 對於這些人,我能帶來什麼幫助?我就是以這個想法為起點,寫下這本書。缺乏讀解力,會削弱生存能力現在可說是數位時代,我們在搭乘大眾交通運輸工具時,放眼望去,看報紙或紙本書的人寥寥無幾。大部分的人不是在滑手機,就是在看平板電腦。現代人透過網路,可以獲得無限的資訊和娛樂。上網時,除了照片和影片之外,大家接觸文字訊息的時間應該也很長,像是網路上的新聞、專欄、社群媒體的貼文等。然而,多數人都是在缺乏讀解力(按:理解文章的能力)的情況下閱讀,再加上用手機閱讀文字,人們通常只是快速瀏覽。由於我們並非專心閱讀,就算接觸大量的文章,也無法提升讀解力。縱使自古就有人不擅長閱讀,但在現今社會如果不擅長閱讀,就很容易產生問題。例如,現在人人都可以在網路上張貼訊息,我們便很容易看到,有人因缺乏讀解力而產生各種麻煩。像是因為看錯新聞的重點,把離題的評論寫在社群網站上後,遭到斥責、嘲笑;也有人因為深信斷章取義的網路文章,而產生偏見。如果那些人具備讀解力,就不會發生這些問題了。名人的發言也很容易遭到大眾惡意謾罵,其中,有些批評的人其實沒有讀懂整段發言的意思,只針對某個詞彙或句子做出評論。因此,我認為整個社會都應該用更成熟、更謹慎的態度,來解讀他人釋出的訊息。日本在2018年2月出版的《人工智慧vs.看不懂教科書的孩子們》(新井紀子,東洋經濟新報社),獲得大眾好評。書中分享了一個調查結果:有許多國中生和高中生,無法正確理解教科書的內容。這是一個很普遍的現象。例如,有報告指出,有不少學生因為看不懂地理教科書上的內容,而備感挫折。事實上,我在教高中生國文時,就常為了學生的理解能力感到不安,改作業或考卷時不時感嘆:「怎麼偏偏選一個正好相反的意思。」、「已經是高中生了,竟然連這個詞彙都不知道。」、「只要依照前一段寫的內容回答就可以了,怎麼完全寫不出來。」學生如果想考上前幾志願的大學,一定得努力練習閱讀測驗的題目,而閱讀測驗考的就是讀解力。他們如果連日常可見的句子都會看錯,怎麼應付入學考試?就算僥倖考上大學,讀完指定書籍後寫得出報告嗎?進入社會後,讀解力會不會成為他們的絆腳石?我真的很為學生擔心。讀解力是成就的指標事實上,在長大成人後仍缺乏讀解力,會遇到更多麻煩:•誤判電子郵件下的指示,而採取無意義的行動。•不了解電子郵件的意思,不斷反覆提問讓寄件人心情鬱悶。•閱讀資料的速度很慢,導致必須長時間加班。• 在只能依靠工作手冊理解工作內容的情況下,自己親自進行工作時束手無策。•未充分閱讀往來信件就簽訂合約,讓自己陷入不利處境。•感情用事,主觀的解讀信件,使人際關係遇上麻煩。因為缺乏讀解力而衍生的問題真的是數不勝數;相反的,具備讀解力的人,就能替自己的生活和工作帶來許多好處。例如,這些人因為能精準解讀電子郵件上的指示,提升了工作效率。如果讓同事認為,雙方透過電子郵件可以正確傳達指示,就能減少面對面商量工作的次數,並更靈活的運用時間,甚至可以接案或在家工作。另外,他們也能提升學習效率。閱讀和上課、看影片不同,人們可以選擇在自己方便的時間、用自己的步調閱讀。你可以循序漸進的閱讀文章,但視狀況跳過已了解的內容,也一樣可以有效吸收資訊。閱讀和上課不一樣。上課必須在一定的時間、到一定的場所聽課。但我們可以選擇自己喜歡的時間閱讀,這是閱讀最大的優點。因此,我們能利用零碎或通勤的時間透過閱讀學習。在學習方面,我也會充分活用讀解力。平時,我會藉由看書或利用手機讀新聞以吸收新知,並利用零碎的時間練習才藝(像是日本舞蹈等);另外,我平常透過書籍汲取各種知識,但如果想直接感受作者的能量,就會去聽作者的演講。這時,因為我事前藉由閱讀,已經知道作者要演講的內容,所以會專心觀察作者說話的方式和聽眾的反應。這些做法,讓我能有效率的運用時間學習。具備讀解力不只可以提升做事效率,還能擴展閱讀書籍的範疇,進而擴展自己的眼界。人們藉由閱讀,從希臘哲學到最新的經濟趨勢都能了解。這種縱情於古今中外名著的樂趣,並非能「秤斤論兩」的計算,而讀解力便是讓人造訪這個豐富、無窮世界的關鍵。讀解力,為什麼是在社會生存的必備能力?提到國文的閱讀測驗,很多人應該會想到以下這一類的題目:•請回答主角此刻的心情。•請回答作者想透過這部作品傳達什麼?「我怎麼會知道?」想必有許多人都有這種痛苦的回憶。我在當了補習班國文講師後,為學生講解題目時,才注意到這類的題目,並不是要學生從零開始推理(其實正文中已有提示),但當我還是學生時並沒有發現。以前,我不論怎麼想,就是不知道正確答案是什麼。有些老師會說:「只要自由發揮,把自己的讀後感寫出來就可以了。」但如果學生真的自由發揮,考卷上往往會出現一個大叉叉。覺得國文很棘手的人,我想大都是因為學生時期,有這種不好的「閱讀回憶」,畢竟論說文真的很難讀懂。難怪有人一聽到閱讀,就會心生抵抗。但我認為,多數人想在社會生存,必須具備以下的讀解力:•能正確看懂電子郵件、工作手冊等實用性文章。•能從報紙、雜誌、參考資料中獲得有用的資訊。•為了自我進修而不排斥閱讀。•閱讀部落格、社群網站中的文章時,不會任意曲解作者的看法。現代人最好也能具備看得懂文學作品或學術性評論的讀解力,不過,不擅長閱讀的人,應當先學習的還是實用的讀解力,那便是在工作、生活中,可以派得上用場的閱讀能力。事實上,日本的文部科學省(教育部)似乎也開始關注讀解力。日本在2022年度開始適用的高中新學習指導要領裡,已預定將「現代國語」這個科目設為必修科目。這是一個「培養學生在生活中,透過言語展開各種活動時必備的國文能力」的科目。日本預計在未來,將近現代的小說和古文.漢文彙整成一個科目,並希望學生透過學習「現代國語」,在閱讀有邏輯性的文章後,將所學實際應用於「聽」、「說」、「寫」中。由此可見,日本的國文教育也將逐漸改變。因此,我想快一步幫助大家鍛鍊在現實生活中,可以實際活用的讀解力。

名人導讀

推薦序一擁有讀解力,工作無往不利閱讀人主編/鄭俊德我之前曾讀到一篇談企業溝通的文章:在公司會議上,老闆以及各主管檢討業績表現嚴重落後,主管分別站起來報告。「行銷部一直拖延,要業務部怎麼衝?」業務部主管一開場就點名是行銷部的錯。「我們都按時間給資料,也安排了廣告宣傳,業務部每次都在最後一天臨時追加或改稿,我們這不是拖延,做事也是需要時間的!」業務部主管也不客氣的回應。「又不是我們要改,是客戶不滿意你們給的圖檔,我不要求你們改,能拿到訂單嗎?」「我們改了啊!只是我們改檔需要時間!我們美工也只有兩個人,天天都在加班了。」「你們缺人不去跟人事部要求加新人,那就是你們的問題,別拿做事要時間當藉口!」「好了!你們兩個部門都是頭,別讓會議傳出去鬧笑話!」老闆這時跳出來制止。「我們開會是要來解決問題的,不是彼此推卸責任,這樣的會議沒有意義,你們都先回去寫自己的檢討報告,明天早上再開會!」老闆一聲令下,主管很快就各自散去。從這個短篇的故事中,你了解到什麼?你認為他們是在面對問題,還是推卸責任?如果你是業務主管會怎麼說?如果你是行銷主管會如何回應?如何幫助雙方好好溝通,讓會議往有效的結果前進?以上透過讀解力進行多角度分析,很有意思,對吧!如果沒有讀解力,多數時我們只會站在其中一個立場爭辯,同時也會因為既定的刻板印象錯誤解讀,而這本《讀解力》中介紹的,正是這個時代必須擁有的閱讀力。這時你或許會想問,如果讀解力很重要,那該如何讀這本書以培養讀解力?我用以下3個問句介紹,培養讀解力的過程。分別是為什麼?是什麼?怎麼做?第一個問句就是:「為什麼需要讀解力?」書中提到,很多人有下列這些困擾:一、閱讀太慢,不得不加班。二、理解力太差,導致簽了不利的合約。三、無法理解客戶的信件內容而反覆詢問,甚至造成誤會。四、誤解老闆的指示,常做白工甚至犯錯。而這些困擾的主因,通常就是缺乏讀解力──理解文章的能力有待訓練。所以我們需要讀解力,工作與生活才能順利。第二個問句是:「什麼是讀解力?」本書作者是東京大學首席畢業生、日本補教名師,她在教學現場發現,現在大家天天都在滑手機、讀訊息,但有很多人錯誤回應,網路上的各種時事事件;更有不少人只看標題就下結論,或是片面的評論。所以作者決定寫一本如何培養讀解力的書,教大家如何運用書中技巧,抓住各種文章、事件的重點。第三個問句是:「該怎麼做,才能培養讀解力?」書中提到了幾個方法,我快速的幫大家整理了以下重點:一、讀懂標題和結論就能找出重點。二、多數的重點會反覆出現。三、根據事件或文章,列表與圖解。四、用時間順序重新排列,可以幫助自己更快理解內容。五、網路時代,需要分辨什麼是事實和個人意見。這就是我透過讀解力,幫大家用三個問題快速抓到的重點,你學會了嗎?學不會也沒關係,本書最後也提到,讀解力需要依靠大量閱讀培養,我們若想成為理解文章的高手,就需要累積一定的閱讀經驗。我和大家推薦《讀解力》,希望各位能透過本書,讓人生無往不利。推薦序二有效協作、國力日隆的基石──讀解力方寸管顧首席顧問、醫師/楊斯棓針對臉友,我經常舉辦有獎徵文;針對病患,我請家具行在診所設立專屬書牆。讀完本書我才知道,我做的事正是為了提升大眾讀解力而努力。「讀解」一詞,近年正夯,我的朋友黃國珍創辦的《閱讀理解學習誌》為其中翹楚。讀解一詞傳自日本,日文檢定其中一科就是「讀解」。讀解的重要性在思考之前,有讀解力,你才能明白對方說了什麼;有思考力,你才能判斷對方說的合不合理。若讀解力闕如,從何思考起?本書作者是日本補教名師,深感現代人讀解力不佳,影響生活、耽誤工作,故提筆著書,力挽狂瀾。她由淺入深的說明何謂讀解力、如何習得,而書中許多小測試讓我們得以快快做、快快錯、快快改、快快對,並藉以增加讀解力。若民眾對文章的讀解力不佳,對於店面招牌、道路指示、說明書、國際要聞、政治人物談話內容的理解能力,恐怕也無法樂觀。試想,讀解力不好與讀解力較佳的國度,街頭風景是不是大相逕庭?前者社會各角落,是不是普遍都有「信邪不信正」的現象?讀解力差的國度,無視訂位規矩跟餐廳低消,動輒No Show(訂位未搭)或用餐後質疑店家為何設立低消門檻。人跟人相處的最底線不只是不互相為難,而該從互相尊重出發。讀解力普遍差的國度,診間公告早診9點開始,一開診,患者踏入診間後就嚷嚷自己等了3小時。原來他6點就走進醫院,自認委屈白等了3小時。他認為地球繞著他轉,他是全世界博愛座的總指揮官;讀解力普遍好的國度,如果看診遲到,患者知道報到後要等護理師叫號,而不是冒冒失失的頻頻敲門、扯開喉嚨怒斥要求立即看診,甚至上演全武行以暴力脅迫,不搭時光機就回到蠻荒時代。讀解力差的國度,詐騙頻傳、偽藥猖獗、神棍橫行;讀解力好的國度,真誠往來、有效協作、國力日隆。然而,不刻意練習,讀解力不會隨著年齡增加,皺紋才會。本書作者說,每讀完一本書後,建議練習寫一百字摘要,吾今後奉為圭臬。作者亦提及詞彙量是支撐讀解力的核心,鼓勵讀者擴展詞彙量,說到詞彙量,讓我想到一個人。2010年,芝加哥大學小兒外科學系教授丹娜.蘇斯金(Dana Suskind)有感於1995年2位美國學者曾做過研究:某些孩子在4歲前,接觸到的詞彙,比另一些孩子少了三千萬個,而創立「三千萬字計畫」,呼籲父母重視自己對子女語言的力量。2019年,她的書《父母的語言》(Thirty Million Words,親子天下出版)在臺灣上市。她鼓勵為人父母者,和孩子對話要掌握三T原則:Tune in(討論孩子有興趣的主題)、Talk more(多說一點)、Take turn(親、子輪流說)。《父母的語言》搭配《讀解力》一起讀,絕對有一加一遠大於二的效應。推薦序三「讀解力」是一種防禦力,也是一種武器生鮮時書創辦人/劉俊佑(鮪魚)心理學家阿德勒有句名言:「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」我看完本書後深感:「所有職場問題,都是讀解力不足的問題。」雖然人們閱讀紙本書的頻率下降,但我們依然大量的閱讀社群軟體上的訊息、內容,以及電子郵件上的文字,並透過這些資訊進行工作跟交流。老闆的指令、客戶的回覆甚至是同事的請求,由於沒有編輯幫忙編修,常會出現許多極簡、邏輯跳躍或贅字很多的內容,不小心錯誤解讀,容易引起爭執和誤會,甚至出包丟掉飯碗。想在職場上求得溫飽、發大財,不想因為錯誤解讀而受到傷害,你就需要讀解力,也因此,我認為讀解力是現代工作者必備的防禦能力。除了文字跟語意的解讀之外,各種數據的濫用,是個容易忽視但殺傷力極強的問題。政治、經濟或商業相關的文章,會用客觀的數據來佐證觀點,但其實數據本身是中性的,像水一樣,作者把它放進不同的容器,數據就會變成不同的樣子。具備讀解力後,當你在閱讀這些資料時,會開始思考,這些數據真的代表該意思嗎?像書中提到,新創企業剛起步時,若營業額不驚人,他們就會用「比例」的方式呈現數據,例如:「營業額和去年相比,成長了300%。」當你發現一場演講上都用比例傳達數據,而不是用絕對的數字呈現時,就要思考演講者背後隱藏的意義。有句話說:「聽一個人說話,不要聽他說了什麼,要聽他沒說什麼。」就是這個意思。當我讀完《讀解力》,我發現還可以逆向運用「讀解力」。文字可以是遊戲,也可以是你最強的說服武器。讓我延伸前面的案例說明,如果你是新進員工,在報告業績時,意識到業績數字沒有前輩優秀,該怎麼辦?此時,你可以運用「比例」呈現你的業績,讓業績看起來成長力十足,創造一種印象:你是一位有潛力的新人。柯南常說:「真相只有一個!」但在現實世界,真相在每個人的解讀下,會有不同的版本。當你具備解讀力,不僅可以防禦想要透過扭曲事實來影響你的人,更可以將它當成武器,引導想法,藉此說服對方。回到一開始的話題,雖然大家閱讀紙本書的頻率下降,但我認為,當大家都不閱讀時,你才更該閱讀。物以稀為貴,能力也是。一本書會經過編輯的篩選跟系統化整理,因此你能透過閱讀,獲取更正確跟深入的內容,讀到網路上不容易查到的知識,這在我的線上課程《將知識提煉成觀點:鮪魚的獨門閱讀心法!》中,也有提到類似的觀點。閱讀如此重要,但時間很寶貴,想要快速的將文章化繁為簡,找到需要的內容,就需要讀解力,我相信這本《讀解力》能逐步帶你學會這項能力。期望擁有讀解力的你,能在茫茫文字海中,找到讓你脫穎而出的人生關鍵字!

名人推薦

閱讀人主編/鄭俊德方寸管顧首席顧問、醫師/楊斯棓生鮮時書創辦人/劉俊佑(鮪魚)閱部客YouTube頻道創辦人/水丰刀

章節目錄

推薦序一 擁有讀解力,工作無往不利/鄭俊德推薦序二 有效協作、國力日隆的基石──讀解力/楊斯棓推薦序三 「讀解力」是一種防禦力,也是一種武器/劉俊佑(鮪魚)前言 讀解力,讓工作、生活變簡單第一章 鍛鍊讀解力的第一步1. 文章的重點在哪?圈出主題和結論,其餘掃視2. 找重點的練習:而且、還、不過、但是、那麼,之後重點登場3. 重點會反覆以類似措詞出現4. 文章複雜難懂?先找述語讓主語現形,剔掉多餘鋪陳第二章 培養讀解力的重點──連接詞5. 掌握連接詞,才知作者想說的是……6. 對方這樣「讓步」時,意思要你別堅持7. 連接詞像加速器,你藉此快速閱讀8. 這、那、他、我,代名詞究竟代了誰?第三章 讀了不解?那就圖解9. 因果、對比、分類,用箭頭表示關係10. 邊看邊畫。看完,重點就條列出來11. 觀點落落長?只要抓住那一句主張12. 論點跳躍?先做記號,再列表對比13. 主管下指令,想到哪寫到哪。我用時間序破解14. 畫樹狀圖。填補觀點破綻處15. 嘮嘮叨叨的指示,用5W1H歸納第四章 辨識網路文章16. 煽動情緒的文字,跳著看穿本意17. 分辨事實和意見18. 個人意見被當成事實的四種廢文19. 看不懂的文章,面對它、解決它20. 文章的邏輯跳躍,破綻是……21. 用逆命題講歪理,大夥還相信第五章 讓讀解功力飛躍成長22. 練習寫摘要,限一百字23. 看報紙24. 增加你的詞彙量25. 只讀優質文章無法增加讀解力26. 動筆寫最後的挑戰結語 人生最大遺憾:不是不會做,而是看不懂問什麼
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