99%頂尖業務都在用的猜拳提問法︰世界銷售冠軍獨創後手必勝,成交翻倍祕技(中文書)

書名 99%頂尖業務都在用的猜拳提問法︰世界銷售冠軍獨創後手必勝,成交翻倍祕技(中文書)
なぜ、相手の話を「聞く」だけで営業がうまくいくのか?
作者 青木毅
譯者 葉韋利
出版社 今周刊出版社股份有限公司
出版日期 2019-03-14
ISBN 9789579054195
定價 300
特價 79折   237
特價期間:2019-07-01~2019-09-30
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分類 中文書>商業>職場成功法
其他版本 二手書   68折 205元 起

商品簡介

《頂尖業務的50個最強問句》作者最新力作,
改變日本三萬名業務的終極提問技巧,
讓業績起飛,成為公司的王牌業務。

世界銷售冠軍青木毅,
獨創提問型業務交涉法,
在日本指導人數累積達三萬名業務,
告訴你,想成交就要這樣做!

◎想猜拳,要從讓對方願意出拳開始。想成交也必須建立在客戶有需求上。

案例一:先確認客戶對產品的需求,才有繼續發展的空間。
業務:「您好,歡迎光臨,請問是來找什麼嗎?」
客戶:「我單純來看看電腦。」
業務:「感謝您特地光臨本店,請問平常都用電腦做什麼呢?」
客戶:「我都拿來打遊戲,想看有沒有跑遊戲比較順的。」

◎百分之百的猜拳獲勝技巧,就是慢一步出拳。讓客戶先講出需求,才能立於後手的不敗之地。

案例二:詢問現況,讓客戶自發性挖掘潛在需求。
業務:「請問您現在的電腦用多久了?用起來滿意度你會打幾分呢?」
客戶:「已經用五年了,滿意度大約有八十分吧,算是蠻滿意的。」
業務:「能用五年應該是用起來蠻順手吧。請問剩下二十分不滿意的部分是什麼呢?」
客戶:「玩遊戲的時候覺得畫面有點小,看久了眼睛會痠。」
業務:「那您會想要改善這個狀況嗎?」
客戶:「會吧,如果換下台電腦的話,想挑一台螢幕大一點的。」

◎從滿嘴強迫推銷的銷售人員,變成解決客戶問題的諮詢顧問。

案例三:就算客戶在成交時突然動搖,也能循循善誘,找出癥結點後一一擊破。
客戶:「我大概了解了,但還想考慮看看,可以再給我一點時間嗎?」
業務:「好的,謝謝您聽我說了這麼多。想請教您,覺得這台電腦如何?」
客戶:「我覺得還不錯啊。尤其畫面的部分,玩遊戲應該會覺得很滿足。」
業務:「所以想請問您還要考慮預算的部分嗎?」
客戶:「可以這樣說。」
業務:「好的,預算上若有其他考量都可以再詢問我。」
客戶:「沒問題。」
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