超實戰.好事情都是談出來的:洞悉人性60招,學會到哪兒都吃香(中文書)

書名 超實戰.好事情都是談出來的:洞悉人性60招,學會到哪兒都吃香(中文書)
作者 郭鵬
出版社 好的文化
出版日期 2018-03-01
ISBN 9789865626723
定價 300
特價 88折   264
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分類 中文書>心理勵志>成功學

商品簡介

當當網暢銷書 5顆星好評
馬雲只花6分鐘,孫正義便投資2000萬美金!
卡內基只說一句話,飯店經理便取消漲價3倍的租金!
為何成功人士都這麼會說?


「巧言令色,鮮矣仁」,
翻成白話就是「太會說話的人多半在唬爛」。
事實真是這樣嗎?才不是!

你離成功,只差一句話的距離!
這年頭,光有實力還不夠,「會做不會說」注定失敗。
想成功就得提高說服力,關鍵在於「洞悉人性」。
本書分享超實用60個絕招,
為你揭開馬雲、卡內基、Nike的成功祕訣。

﹝專業推薦﹞
.廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人/王介安
.人際溝通演講家、作家/鄭匡宇
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超實戰.好事情都是談出來的:洞悉人性60招,學會到哪兒都吃香

作者簡介

金牌口才訓練教練 郭鵬「語言生產力」專家、暢銷書作家、演講與口才金牌教練,在人際公關與演講口才方面有豐富經驗。著有《好口才是練出來的》、《10天打造完美口才》等多部暢銷書。

作者自序

◎序 你離成功只差一句話的距離前陣子看到一本書,名叫《創意黏力學》(Made to Stick: Why Some IdeasSurvive and Others Die),出自史丹佛大學商學院教授齊普.希思(Chip Heath)和前哈佛大學研究員丹.希思(Dan Heath)之手,他們在書中教導大家怎樣讓自己的觀點「有黏性」,也就是讓大家理解、記得,並且被說服。他們總結出六大原則:簡單(simple)、出人意料(unexpected)、具體(concrete)、可信(credible)、動之以情(emotional)和講故事(stories)。這六個單字的字首正好可以拼湊出SUCCES。看完後我也萌生自己寫一本書的念頭。因為他們總結出來的原則,都是口才培訓過程中常被提到的部分,而且我們有一套更有系統的指導方法。早在春秋戰國時代,就出現很多嘴上功夫了得的人,他們通常被叫作「說客」,或被稱為「縱橫家」,比如晏嬰、毛遂、蘇秦、張儀等不勝枚舉。大家可能不知道,就連孔老夫子的學生子貢,也做過說客。而且他只不過是偶然做了一次說客,卻值得鄭重地記錄下來。當時,齊國的一位大臣田常,想要攻打魯國。孔子知道後,派得意門生子貢去齊國交涉,拯救自己的國家。沒想到,在子貢極力說服田常的過程中,吳國、越國、晉國的利益陸續被牽扯進來。不得已,子貢只好一路奔波下去。遊說的結果竟然一舉數得,不僅讓魯國得以保全,還促成了齊國亂、吳國亡、晉國強、越國稱霸的連鎖反應。用司馬遷的話來說就是:「子貢一使,使勢相破,十年之中,五國各有變。」可見「一言之辯,重於九鼎之寶;三寸之舌,強於百萬之師。」一點都不誇張。大至一個國家的命運,小到你今天的心情,口才都在其中發揮舉足輕重的作用。尤其是在今天的社會,能力和努力的確非常重要,但是懂得在關鍵時刻說適當的話、知道哪些話不能說,也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧,能讓你的職業生涯加倍輕鬆。不僅職場如此,你的社交、愛情,甚至和親人的關係,都離不開卓越的口才。難怪石油大王洛克菲勒(John Davison Rockefeller)會說:「假如溝通能力和糖或咖啡一樣也是商品,我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。」也許這種珍貴能力並不需要付出那麼昂貴的代價。在這本書裡,我針對日常生活中各個場合可能遇到的狀況,提出了超級實用的口才技巧。如果能夠熟練運用,相信你的口才一定會突飛猛進大提升,不管事業還是家庭生活,都能如魚得水、如虎添翼。本書包含了我的多年總結,和常使用的六十個提高口才的絕招,能讓你從一個羞於開口的人,變成一個受歡迎的聊天高手。幫你在最短的時間內,在職場上贏得主管、同事和下屬的信賴;在商場上贏得客戶;在情場上收穫愛情。相信自己,相信我,你一定可以成為說話最得體的人!

章節目錄

序 言 你離成功只差一句話的距離第一章 會說話,一切都好喬成功人士都知道,光是做得好還不夠,還要「說得好」。但是好口才絕不能淪為耍嘴皮,你得知道如何在關鍵時刻說出適當的話。 花六分鐘換取兩千萬,怎麼做到的? 所有你渴望的好事,都是談出來的 拓展人脈第一步:懂得考慮他人的感受 洞悉人性、說話得體,就是你的勝出關鍵第二章 引經據典或華美詞藻,都比不上把話說清楚別貪心什麼都想說,愈是重要場合愈要注重邏輯。思考順序、直接點出重點,把話說清楚比什麼都重要。 絕招 01:幫你說的話加上表情,讓誠意更深重 絕招 02:不吃字、不吞音,別考驗對方的耳朵 絕招 03:讓聲音不高不低,富有吸引力 絕招 04:愈重要的話得愈精簡,不浪費大家的時間 絕招 05:說重點、分層次,簡報最忌拉拉雜雜第三章 一開口就有感染力,關鍵在於……幽默、故意唱反調,會讓你顯得與眾不同,但有時捨棄炫目的說話技巧,真摯、平實地娓娓道來,反而更讓人動容。 絕招 06:語氣、聲調、肢體動作,讓話語更生動 絕招 07:適度自我調侃,幽默會幫你加分 絕招 08:「自曝其短」反而能突顯強項 絕招 09:平實陳述經歷,最令人印象深刻第四章 會說話很棒,但用心聽才能聊不停聊天高手不是一天造成的:勤閱讀就能豐富話題、悉心觀察就會發現對方最引以為傲的事,然後就是用心傾聽,讓人感受到你的誠懇。 絕招 10:先營造輕鬆氣氛,再難開口的話都好說 絕招 11:沒話聊、怕尷尬,就從萬能話題下手 絕招 12:遇到愛講的人,認真聽就好 絕招 13:最高竿的稱讚,是發現隱藏的亮點 絕招 14:炒熱場子不費力,適時回應就對了第五章 如何在初次見面就讓人留下好印象?求職、面試、結交新朋友,生活中有太多機會和陌生人交流,別因「不好意思」阻擋了自己的機會,想縮短雙方距離,就從共同點切入! 絕招 15:利用「想像訓練」,消除怕生心理 絕招 16:態度有禮,是贏得好感的關鍵 絕招 17:一句「我也這麼覺得」,拉近雙方距離 絕招 18:出於真誠的心思,對方一定能感受到第六章 主管最想聽的,是你用心取捨後的主張主管不是小祕書,別對他囉嗦一堆,說重點、給選項,再提出你的看法,就算要婉拒,也別忘顧及他的面子。先搞定人際關係,工作起來才更順暢。 絕招 19:彙報少廢話,只說他關心、你得意和特殊事 絕招 20:主管不是google大神,別老問他該怎麼做 絕招 21:面對不合理要求,拒絕要有技巧 絕招 22:談加薪別提有貸款,業績才是你的籌碼 絕招 23:主管非聖賢,但千萬別當面指正他 絕招 24:聰明員工都知道推功攬過,把面子做給主管第七章 和同事打好關係,把他們變成你的貴人同事是一天中和你相處最久的人,既是合作夥伴,又是競爭對手, 要想讓這微妙關係保持平衡,溝通就成了最要緊的課題。 絕招 25:別談心事和抱負,除非你想被人八卦 絕招 26:犀利言詞放心裡,婉轉商量才好共事 絕招 27:保持謙虛低調,沒必要在職場樹敵 絕招 28:要想進步神速,就向老鳥偷學 絕招 29:「遇物加錢,逢人減歲」,善意恭維可多用 絕招 30:請求協助時,要讓對方覺得自己是首選第八章 激勵員工衝衝衝,先站在他那邊高明主管會讓員工覺得平易近人,站在他的立場設想、關心他的情緒,讓他感覺被重視,自然就能凝聚向心力。 絕招 31:拉攏下屬大原則:把「你們」改成「我們」 絕招 32:表揚要私下,以免招惹不必要的敵意 絕招 33:影響團隊的責罰要公開,只對事不對人 絕招 34:說個好故事,更勝教條大道理 絕招 35:會議目的要明確,可有可無的就別開 絕招 36:學會看員工「臉色」,精神按摩很重要第九章 攻下顧客的心,任何東西都能賣出去沒有打不破的心防,只有抓不到方向的技巧。永遠將顧客利益放在最前面,別怕被挑剔,因為這可能就是潛在成交信號。 絕招 37:寒暄有訣竅,就能開啟成交大門 絕招 38:人人都在乎利益,「省錢」就是好切入點 絕招 39:提供選擇空間,讓客戶得以精挑細選 絕招 40:價格最後才談,要把焦點引導至商品價值 絕招 41:嫌貨才是買貨人,冷靜分析對方的疑慮 絕招 42:用五感體驗引人注意,主導場面 絕招 43:抓住成交信號,別錯過搥心肝第十章 可不可以,不只是朋友?讓你喜歡的人心動,得一步步加深對方好感。從共同愛好創造約會機會,自然、大方的姿態絕對比浮誇稱讚更能受人青睞。 絕招 44:搭訕別再聊天氣,不如請他幫個忙 絕招 45:試探心意最高招:「男朋友對妳真好」 絕招 46:創造不敗約會,共同嗜好超好用 絕招 47:甜言蜜語會膩,最好改誇氣質、能力 絕招 48:告白不必學電影,平凡文字照樣情深義重第十一章 簡報、演講、說場面話,即興表達就是軟實力 當眾發言最考驗臨場反應,不僅不能怯場,還要展現個人魅力。 好口才不是天賦,勤練才能一開口就為自己加分。 絕招 49:勤和聽眾交流,演講就成功了一半 絕招 50:一開場就要抓住注意力,自嘲是個好方法 絕招 51:忘詞免驚!13個撇步巧妙接下去 絕招 52:話中加點調味料,聽眾更能感受甜酸苦辣 絕招 53:有效提問、婉轉質疑,突顯自己的存在感 絕招 54:突然上臺不用怕,圍繞主題一句話就夠 絕招 55:祝賀詞得合時宜,別成為冷場王第十二章 如何成功地說服一個人? 說服是一門藝術,千言萬語大道理,都比不上擺在眼前的實例。 站在對方的立場權衡利弊,抓住他的思路,談判自然能成功。 絕招56:成功說服他人,舉實例最好 絕招57:得寸就進尺,讓對方難以拒絕 絕招58:換上對方的腦袋,用他的要害說服他 絕招59:為對方權衡利弊,雙贏才是談判目的 絕招60:先順應再否定,讓人難再堅持
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