航空服務管理與票務(第三版)(中文書)

書名 航空服務管理與票務(第三版)(中文書)
作者 鄭章瑞
出版社 全華圖書股份有限公司
出版日期 2017-09-19
定價 420
特價 95折   399
庫存

即時庫存=1
分類 中文書>教育>高等教育

商品簡介

作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得,闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。

本書內容廣泛詳實,輔以豐富範例,並以大量彩圖輔文,讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中更隨時輔以「小知識」專欄,羅列航空業現行規範,適合職場專業人士參考,也適合預進入航空業求職者研讀。

本書優點特色
1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。
2. 理論敘述佐以實務範例說明,務求學以致用。
3. 圖解與表格整理清晰,提高學習效率。
4. 旅行社訂位及票務人員,對票務基礎認知書籍。
5. 本書可作為空服員考試用書。
客服 02-2570-1233 | 會員服務使用條款 | 隱私權政策
PC版 TAAZE | Mobile版 TAAZE
Power By 學思行數位行銷股份有限公司

航空服務管理與票務(第三版)

章節目錄

第一篇 航空服務管理第01 章 航空概論與主管機關第一節 國際民航組織第二節 MITA、SITA & GDS第三節 民航及觀光主管機關第02 章 航空公司組織與產業第一節 航空公司業務與組織第二節 產業之關聯性第03 章 航空公司特性與分類第一節 航空公司的特性第二節 航空公司分類第三節 目前飛行臺灣的航空公司第04 章 航空客運市場第一節 航空市場需求分析第二節 航空市場環境分析第三節 航空產品及品牌第05 章 旅遊趨勢第一節 團體旅遊第二節 個人自由行第三節 航空公司因應策略第06 章 機場服務介紹第一節 機場旅客服務概論第二節 出境服務第三節 入境服務第四節 轉機服務第07 章 機上服務第一節 機上服務程序第二節 機上服務內容第三節 機上行為第08 章 航權與指標第一節 空中航權第二節 三個區域第三節 全球飛行指標第四節 跨區飛行第五節 時間換算第二篇 航空初級票務第09 章 訂位系統與客運聯盟第一節 訂位系統第二節 BSP第三節 航空聯盟第四節 班 號聯營第10 章 代 號第一節 城市及機場代號第二節 航空公司英文2碼代號第三節 航空公司英文3碼代號第四節 航空公司數字3碼代號第五節 貨幣代號第六節 世界各國國名代號第七節 機票稅費代號第11 章 機票種類與使用第一節 機票種類第二節 機票使用第三節 行李第四節 國內線運送服務第12 章 電子機票第一節 電子機票第二節 機票組成內容第三節 機票行程類別第13 章 票價基礎規則(一)第一節 NUC 及ROE第二節 票價選擇準則第三節 行程型態第四節 機票開立及銷售指標第五節 票價哩程系統第六節 票價計算欄第14 章 票價基礎規則(二)第一節 票價計算名詞第二節 票價檢查- 特定航路第三節 票價檢查- 高票價第四節 票價計算方向第15 章 航空機票訂價策略分析第一節 航空機票訂價因素第二節 航空機票訂 價方法第三節 航空機票訂價策略附錄 機票術語一、簡稱(ABBREVIATION)二、一般術語三、TPM 及MPM 參考表
客服 02-2570-1233 | 會員服務使用條款 | 隱私權政策
PC版 TAAZE | Mobile版 TAAZE
Power By 學思行數位行銷股份有限公司