豬隊友也能化身神團隊!:好主管一定要懂的OJT在職訓練術(中文書)

書名 豬隊友也能化身神團隊!:好主管一定要懂的OJT在職訓練術(中文書)
OJT完全マニュアル---部下を成長させる指導術
作者 松尾睦(監修)、鑽石出版社人才開發編輯部(編撰)
譯者 謝絜伊
出版社 好優文化
出版日期 2016-12-02
ISBN 9789869361538
定價 320
特價 88折   282
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分類 中文書>商業>經營管理
其他版本 二手書   46折 148元 起

商品簡介

“願意花心思栽培他人的人,自己的能力才會跟著提升。”---管理學之父 彼得•杜拉克

現今的職場生態和從前大不同,過去一畢業就能待到退休的情形已不復見。隨著員工流動率愈來愈高,企業也逐漸忽略OJT這件事,導致主管與下屬之間互不理解、互相指責的狀況,成了一種惡性循環。然而,企業若想留住人才、傳承工作經驗、並得以永續經營,從根本上來看,重視OJT才是解決之道。

一般企業都以為,實施OJT受惠的只有下屬。錯了!只要做好OJT,誰都可以變成得意左右手,誰說主管不是最大贏家呢!身為OJT指導者的主管,得將培育人才當作自己的事,才能讓下屬透過「經驗學習」得到成長,也才能大幅提升自己的管理能力。以下用6階段說明,如何將OJT做到位,讓它的功能發揮最大價值:

﹝階段1﹞設定目標
訂定目標是一門學問,過輕過重都不對。最好將目標訂在下屬現有能力的1.2~1.3倍,讓他覺得稍有難度,但努力一下就能達成。連自己都能感受到進步,就會提高挑戰意願,如此便可再從短期目標慢慢進階到中長期。

﹝階段2﹞擬訂計畫
當下屬做起事來很無力,甚至不知道工作有何意義時,主管必須讓他清楚該份工作的全貌,知道完成後會得到怎樣的能力,對自己的未來成長會更有概念。這樣一來不但能激發動力,也能讓他學會自主思考。

﹝階段3﹞實行計畫
工作愈是忙碌,主管就愈要勤於與下屬互動,因為保持良好溝通,永遠是工作時最重要的事。與其被動地等待下屬報告、商量,不如養成每天在固定時間找下屬說話的習慣,讓他感受到你的關心,也更容易掌握工作進度。

﹝階段4﹞解決問題
當遇到解決不了的問題或出錯時,尤其是新人,一定會緊張的方寸大亂。這時主管要做的第一件事,就是讓他知道自己絕不是孤軍奮戰,「心」的安慰力量比什麼都強大。然後再教他把交代不清的問題「可視化」,就能找到癥結點。

﹝階段5﹞檢討回顧
完成工作後,主管一定要要求下屬回頭檢討。當下屬表現好時,請即時開口讚美;表現不佳時,別急著大發雷霆,而要告知原因,用客觀事實責備他。 唯有讓他學會徹底自我檢討,才能把經驗化為成長的養分。

﹝階段 6﹞從中學習
一個人是否能有所成長,70%的原因取決於經驗。主管可分享自己的成功和失敗經驗,重點在於讓下屬經過思考,消化吸收成自己的知識,就能活用在下一次的工作中。

此外,本書還要告訴你:
•如何配合MVP原則,打動下屬的心
•委任卻不放任的聰明授權5原則
•引導下屬深入自省的4要點
•讓下屬從「這不是我的工作」,變成「這是我該做的事」
以及……

本書特色:
「這麼不受教,真不知道該怎麼帶他!」
「什麼都沒教,只會要我打雜!」
不管你是主管或下屬,
這種自覺委屈的狀況經常在職場上演,
你知道嗎?關鍵問題就出在沒做好OJT(在職訓練,On The Job Training)!


﹝專業推薦﹞
“想成為優秀主管,就必須具備培育下屬的能力。” ---洪雪珍/yes123求職網 資深副總經理
“OJT是企業管理的最佳利器,也是投報率最高的工具。”---許書揚/經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理

不管大企業或小公司,每隔一段時間都會有新血加入,為了幫助新人早點進入狀況,OJT絕對少不了。然而,不少主管將其視為苦差事,因為:
.自己都快忙不過來,還得撥時間指導下屬。
.薪水不一定會加,但隨時要做好擦屁股的心理準備。
.以為責任一肩扛就是好主管,搞到腰都快挺不起。

而下屬也不輕鬆,就算覺得很努力了,還是常常卡關:
.挑戰目標訂得這麼高,根本無法實現啊。
.依照主管的每一個指示做事,感覺綁手綁腳的。
.主管老是說「你自己看著辦」,有問題也不敢找他了。

其實,這都是因為不了解OJT的真正意涵─教與學互動,主管和下屬要一起成長!
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豬隊友也能化身神團隊!:好主管一定要懂的OJT在職訓練術

作者簡介

監修/松尾睦(まつお.まこと)北海道大學經濟學研究所教授。小樽商業大學管理學系畢業,北海道大學文學研究所碩士班畢業(專攻行動科學),東京工業大學社會理工學研究所博士班畢業(選考人類行動系統),自英國蘭開斯特大學取得學習管理博士學位。曾任職於鹽野義製藥、東急綜合研究所、岡山商業大學、小樽商業大學與神戶大學。主要著有:《從經驗學習:邁向專業的成長過程》(同文館出版)、《活用於職場:人才培育「經驗學習」入門》(鑽石出版社)、《學習中的醫院組織:以病患為中心的構造與領導精神》(同上)、《成長的主管:好主管是如何從經驗中學習的呢》(東洋經濟新潮社)等書。編撰/鑽石出版社人才開發編輯部主要的企劃項目為幫助年輕社員們成長、適合的職務相談,或職業訓練教材的製作和販賣、職訓的企劃和營運等。

譯者簡介

謝絜伊台南人。畢業於東海大學法律系。曾於知名日商公司擔任教育訓練講師;喜歡透過翻譯增廣見聞,現為專職譯者。譯有《共鳴力》、《10億圓的鐵路便當奇蹟》、《吃對蔬食當然不生病》、《東大醫科高材生的滿分思考法》、《癌症有救了》、《腦科權威教你父母健康不失智的20個方法》、《考上第一志願的房間》、《老闆只要這些人》、《日本貴婦都在做、讓老公變有錢的64個習慣》、《老後的人生你想怎麼過?》、《不降價才會賺大錢》等書。  歡迎來信指教:hsieh_julia8@hotmail.com

章節目錄

監修者給讀者的話 北海道經濟學研究所教授松尾睦序 章 在職訓練7步驟,讓主管和下屬一起成長第一章 OJT就像談戀愛,必須先建立共同目標主管心聲1 自己都忙不過來了,哪有辦法兼顧OJT最佳方法1 告訴自己:OJT是強化管理能力的大好機會主管心聲2 很想認真指導,但該從哪裡開始?最佳方法2 依照MVP原則指導,才能打動下屬的心主管心聲3 指導過嚴會抗拒,過鬆會失序,有最理想的方式嗎?最佳方法3 進行護欄式指導,讓下屬保有思考空間主管心聲4 和年輕下屬有代溝,好想拉近彼此距離最佳方法4a 想建立親密關係,就實踐「我愛你原則」最佳方法4b 3個溝通方式,有助提升主管個人魅力主管心聲5 他一直沒做出亮眼成績,真的拉得起來嗎?最佳方法5 只要你願意相信,下屬必定會有所成長主管心聲6 只要扯到業績就沒幹勁,我該怎麼激勵他?最佳方法6 設定主管與下屬雙方都能接受的成長目標主管心聲7 一個人扛責任好辛苦,如果下屬能快點獨立就好了最佳方法7 真正的OJT指導高手,懂得讓全公司一起支援主管心聲8 新人一直無法融入職場,如何助他一臂之力?最佳方法8 給下屬一個「位置」,就能激發他的成長欲望第二章 ﹝階段1─設定目標﹞訂下稍努力就能達成的目標,幫助下屬建立信心主管心聲9 挑戰目標接踵而來,但下屬似乎不認同最佳方法9a 將目標分成3種,分階段進行就容易達成最佳方法9b 最恰當的目標,要設在現有能力的一.二到一.三倍最佳方法9c 讓下屬覺得迎接挑戰是一種有趣的體驗主管心聲10 看來不該一次訂太多目標,害下屬手忙腳亂最佳方法10 將目標分成短期和中長期兩種主管心聲11 下屬滿腦子只有業績,怎樣讓他也充滿學習欲望?最佳方法11 除了成果目標(業績目標)外,也要讓下屬意識到學習目標主管心聲12 只差臨門一腳就能達成目標,他卻開始懷疑自己……最佳方法12 將工作因數分解,讓下屬感受目標實現的可能性主管心聲13 我對他期待很高,卻讓他壓力過大,該怎麼辦?最佳方法13 除了期許外,還要加上鼓勵和支持第三章 ﹝階段2─擬訂計畫﹞先讓下屬清楚工作全貌,他才好依序進行主管心聲14 做起事來很無力,他似乎還沒發覺工作的意義最佳方法14 說明工作全貌,讓下屬自己為工作下定義主管心聲15 這種狀況是可以避免的,他為何預料不到?最佳方法15 透過計畫模擬,培養風險預見力主管心聲16 抓不到事情的輕重緩急,難怪他總是被罵最佳方法16 善用矩陣圖,思考做事的先後順序主管心聲17 他老是出包,我實在不敢輕易授權最佳方法17a 先「試著」授權,等下屬能力提升後再「充分」授權最佳方法17b 授權的最高境界:委任卻不放任最佳方法17c 5項原則,貫徹「聰明授權」主管心聲18 明明很努力卻總是未達標,該怎麼鼓勵他再接再厲?最佳方法18 讓下屬明白「失敗是通往成功的必經之路」主管心聲19 他低估作業時間,還要我幫忙收尾……最佳方法19 讓對方知道「懂」與「實際做到與否」有段差距主管心聲20 有心示範給下屬看,但對方卻不領情最佳方法20 說明「守、破、離」概念,讓下屬予以應用主管心聲21 想要詳細指示,怎麼反而讓他綁手綁腳最佳方法21 記得要刻意留一點空間給對方發揮第四章 ﹝階段3─實行計畫﹞ 和下屬保持良好溝通,永遠是工作時最重要的事主管心聲22 少有機會和下屬互動,真不知他到底有沒有問題最佳方法22 再怎麼忙都要讓下屬感受到你的關心主管心聲23 底下這麼多人,哪有辦法每個都照顧到最佳方法23a 養成每天在固定時間和下屬說話的習慣最佳方法23b 建立一套能輕鬆和下屬找話聊的機制主管心聲24 每個下屬的狀況都不同,無法正確掌握進度最佳方法24 召開定期會議,並「確實聆聽」下屬的話主管心聲25 遇到問題就馬上問人,真希望他能自己先想一下最佳方法25a 透過有效提問,讓下屬說說自己的想法最佳方法25b 給點提示,讓下屬自己找出答案最佳方法25c 容許下屬某些程度的失敗,才能讓他真正成長主管心聲26 一直關心進度,卻導致下屬愈來愈沒幹勁最佳方法26 避免過於緊迫盯人,才不會讓人崩潰主管心聲27 就算是制式工作也有很多眉角,他不該只是草草應付最佳方法27 要求下屬要邊工作邊反省、邊反省邊工作第五章﹝階段4─解決問題﹞ 好主管絕不會讓下屬孤軍奮戰主管心聲28 遇到解決不了的問題就方寸大亂,該如何協助他?最佳方法28 3步驟,讓對方的情緒穩定下來主管心聲29 出了問題,為何他不想第一個找我談?最佳方法29 避免說「我在忙,等一下再講」或「你自己看著辦」主管心聲30 想了解事情發生經過,下屬卻交代不清最佳方法30a 用提問方式,讓問題「可視化」最佳方法30b 區分事實與意見,化解下屬的偏見主管心聲31 眼見下屬陷入困境,到底該介入下多深?最佳方法31 配合下屬能力來調整干預程度主管心聲32 下屬老是碰釘子,變得愈來愈消極了……最佳方法32 3個方法,有效提高自我效能感第六章﹝階段5─檢討回顧﹞ 獎懲都兼顧,促使下屬自我反省主管心聲33 想藉自己的經驗幫助下屬成長,但不知該怎麼做才對最佳方法33a 貫徹4原則,促使下屬成長最佳方法33b 不管成果大小都要肯定下屬的表現,並慰勞他的辛苦最佳方法33c 創造各種檢視自我表現的機會主管心聲34 怎樣讚美才能讓下屬更有幹勁最佳方法34a 具體讚美:「哪一點很棒」或「哪部分有進步」最佳方法34b 稱讚他的「努力」,遠比肯定他的「能力」更激勵人心最佳方法34c 善用email或日報稱讚下屬,讓讚美永久留存主管心聲35 怎樣訓斥下屬,才能促使他有所成長?最佳方法35a 就算要訓斥,也不能放任自己火冒三丈最佳方法35b 訓斥對方的前後,都要給予讚美及鼓勵(三明治說話術) 最佳方法35c 依據客觀事實,讓他知道被訓斥的理由主管心聲36 老是犯同樣的錯,他真的有深入反省嗎?最佳方法36a 4個提問,讓對方深入自省最佳方法36b 確實檢視工作過程最佳方法36c 讓對方不光著眼於沒做好的事,也看到做得很棒的部分第七章﹝階段6─從中學習﹞透過提示、可視化和提問,讓經驗昇華成智慧主管心聲37 如何指導,才能順利讓下屬從經驗中得到教訓?最佳方法37 給對方思考空間,激發他創造專屬自己的成功經驗主管心聲38 希望下屬記取教訓,才能活用於下次的工作最佳方法38a 將自身的成功與失敗經驗當成提示,提供給對方最佳方法38b 善用圖表輔助,讓作業流程「可視化」最佳方法38c 提供新的觀點、視野與立場,讓下屬從中得到啟發最佳方法38d 從下屬一再重複的字句中,發現問題癥結點主管心聲39 怎樣讓下屬說出成功或失敗經驗的關鍵因素?最佳方法39 要求對方將自己所經歷過的事與其特徵全寫出來主管心聲40 不必過度謙虛,得讓他知道自己的實際成長狀況最佳方法40 以成長目標的達成度為基準,讓下屬明瞭自己的進步幅度第八章 實際指導範例分享範例1 3步驟,讓下屬提高當事者意識範例2 3步驟,讓下屬化被動為主動結語 做好OJT,職場經驗才得以傳承
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