先說關鍵字,讓話題源源不絕:工作外出、聚餐約會、開會討論,跟誰都能聊得來的33個說話技巧(中文書)

書名 先說關鍵字,讓話題源源不絕:工作外出、聚餐約會、開會討論,跟誰都能聊得來的33個說話技巧(中文書)
会話が弾むのは、どっち
作者 櫻井弘
譯者 劉格安
出版社 核果文化事業有限公司
出版日期 2016-07-07
ISBN 9789869318112
定價 300
特價 88折   264
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分類 中文書>心理勵志>說話術

商品簡介

聊天只會有兩種情況,
要不就是愈聊愈起勁,要不就是愈聊愈無趣!
──讀完本書,你自然而然會用關鍵字,跟人聊不停!

有些人無論在任何場合,都能和對方聊成「自己人」?
但偏偏每次只要你一開口,話題瞬間畫下句點、場面就陷入沉默、氣氛變得尷尬?
以下的場景是否覺得很熟悉:

● 在同學會上大家聊得很開心,不知道如何加入新的話題
● 跟剛認識的同事吃飯,對方卻對自己的話題不太感興趣
● 談生意時,不曉得該如何閒話家常,直接切入商品介紹
● 不知為何每次開口都會冷場,到最後沒人想聽自己說話
● 既怕生又有人群恐懼症,一開口就結結巴巴,說不清楚
● 和異性說話會緊張,找不到好聊的話題,只能一直乾笑

恭喜你,從此以後再也不必煩惱!日本說話專家櫻井弘掛保證:聊不停,是任何人都能迅速掌握的技能!

◎ 讓話題繼續聊不停的關鍵在於:說出「關鍵字」
以下這三個狀況,我們常常以第一個選項回應,但第一個選項不是最佳選項,反而使話題瞬間畫下句點,場面陷入冷場、沉默。第二個選項因為說出體貼對方心意的關鍵字,不但可以打動人心,還能掌握聊天節奏,讓話題源源不絕。

【跟初次見面的人單獨相處時】
X「這家店的咖啡蠻好喝的耶。」→ 這樣化解沉默的意圖太明顯,反而會使場面更尷尬。
○「這家店的氣氛讓人很放鬆耶。」→ 用很放鬆先布局,告訴對方「我不介意沉默」,釋放沒話題的壓力。

【想和同事分享祕密時】
X「有一件事情超級好笑的,你要聽嗎?」→ 乍聽之下很有趣,但卻給人強迫推銷的感覺。
○「有件事我只跟你說喔……」→ 用只跟你說來表現「神祕感」,抓住對方的心,再進入正題。

【招待一位許久不見的客戶時】
X「您還是一樣忙碌嗎?」→ 這個話題很有可能發展為抱怨工作的負面話題,不要拿來填補空檔。
○「您的小孩幾年級了?」→ 人都喜歡談論自己的事,拋出「對方想聊的話題」,促使對方不斷發言。

◎ 學會33個說話技巧,讓你開場、接話、總結,都得心應手
日常對話由「拋出話題」、「延續話題」和「結束話題」構成。學會了應對各種場合時的關鍵字,不管在工作商談、聚餐約會、開會討論等任何場合,就知道如何提供有趣的新話題、如何針對進行中的話題提出疑問、如何替話題作總結,和誰都能暢所欲言!

【開場】
1.觸發法:和同學聊天時
不說:「你們到目前為止最討厭的老師是誰?」
改說:「你們到目前為止『最喜歡的老師』是誰?」
→ 選擇積極的話題,誘發「偏好」和「回憶」,使聊天的氣氛變得熱絡。

2.用辭要考量對方:與剛合作的客戶一起用餐時
不說:「你喝過納帕谷的葡萄酒嗎?」
改說:「你喝過『加州最具代表性』,納帕谷的葡萄酒嗎?」
→ 配合對方的理解程度,用淺顯易懂的方式來表達,或是仔細地向對方說明。

【接話】
1.短期記憶法:前事分享跟男朋友出國的訊息時
不說:「什麼時候?要去哪裡?他是做什麼的?」
改說:「你們『決定好要去哪裡』了嗎?」
→ 從話題中選擇其中一個子題,沒用到的資訊(地點、對方職業……)先存在腦裡,當作「話題預備軍」。

2.「暗明」的轉換:面談前被雨淋得全身濕透時
不說:「我連內衣都濕了,現在超級不舒服的。」
改說:「這『雨下得真痛快』,把我的心情也洗淨了。」
→ 把負面狀況轉換成正面情緒,讓對方的心情放鬆愉快。

【總結】
1.快樂中道別:盡情聊天後要回家時
不說:「啊,怎麼這麼晚啦!改天見囉!」
改說:「謝謝你,『跟你聊天很開心』!」
→ 結束聊天說的最後那句話,一定要讓對方產生「還想再見面」的心情。

2.結論延伸到未來:聊完愛犬後,讚時找不到別的話題時
不說:「要不要再喝點什麼?」
改說:「看來『改天』也要幫小狗安排一場約會了(笑)。」
→ 用一點幽默,婉轉地表達想和對方再見面,讓對話愉快地結束。

本書以問答的形式,羅列了日常生活中常見的33種狀況,告訴我們聊天不只是單純為了打發時間,而是與他人深交,建立良好人際關係的工具。只要與人的關係突破了,不管是在工作商談、聚餐約會、開會討論,甚至是領導帶人時,都能夠知道應該怎麼應對進退,讓對話變得簡單且自然,成為聊不停的高手。

本書特色
1. 生活情境模擬:33種生活對話情境,提出一正一反的回應方式,幫助讀者了解哪個回應讓聊天更熱絡。
2. 內容淺顯易懂:有別於其他說話書,此書作者以淺白文字,進行具體闡述,讓讀者迅速掌握說話技巧。
3. 各篇重點整理:每篇章最後再次整理該技巧的重點,方面讀者翻閱時進行搜尋,精準找到需要的解答。
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先說關鍵字,讓話題源源不絕:工作外出、聚餐約會、開會討論,跟誰都能聊得來的33個說話技巧

作者簡介

櫻井弘東京都港區出生。櫻井弘話術研究所(股)公司董事長兼總經理;話術研究所(股)公司顧問。專為製藥、金融、服務、IT等領域的民間企業,以及人事院、各省廳、自治大學、日本能率協會等各級政府機關或團體,舉辦溝通技巧之訓練課程及演講,研習對象多達千餘團體。近期著有《大人應該知道的話術筆記》和《為什麼工作能力強的人會「這樣說話」?》(以上皆為暫譯)等書。

譯者簡介

劉格安政治大學會計系畢,大二開始接觸日文。曾任職於勤業眾信聯合會計師事務所,現為專職譯者,譯作類型包含商管、醫學、旅遊、生活和歷史等。

章節目錄

前言 換位思考、體貼對方,就能愉快聊天第1章 7種破冰關鍵字,一見面就有好感1. 商談前和客戶閒聊X 「這是本公司最有信心的全新產品!」○ 「借問一下,你們公司前面那棵大樹是櫻花樹嗎?」2. 婚宴上和不認識的人同坐席X 問能不能換桌○ 先跟同桌的人打招呼3. 在酒吧結識新朋友X 「今天也好熱喔~」○ 「不好意思,請問您很常來這家店嗎?」4. 接待客戶炒熱氣氛X「您還是一樣忙嗎?」○「您的小孩幾年級了?」5. 和有點沉默的人初次見面X 一直提問,直到發現彼此的共通點○ 聊一些「自己的趣事」6. 無法參與眾人的話題X「我又被忽略了……」○「真的好期待賞花喔」7. 與合作廠商第一次餐敘○ 聊自己的失敗經驗X 聽對方的失敗經驗專欄1 男女溝通大不同,別見人說鬼話第2章 5種應對關鍵字,對方就掏心掏肺1. 傾聽後輩辭掉工作的原因X「你又辭職了?你想做什麼?」○「恭喜啊,接下來有什麼打算呢?」2. 前輩跟男朋友出遊X「什麼時候?要去哪裡?他是做什麼的?」○「你們決定好要去哪裡了嗎?」3. 和社長出差,想要熱絡對話X 隨意坐著,放輕鬆聆聽○ 傾身向前,專注地聆聽4. 後輩找你商量煩惱X 積極提供許多建議○ 專心聽他訴苦5. 和容易害羞的異性相親X「你身上的洋裝好漂亮!」○「請問您從事什麼工作呢?」6. 平常安靜的朋友突然滔滔不絕X 問他滔滔不絕的理由○ 適時回應,讓他講個開心7. 遇到不熟悉的話題X 用「喔,這樣啊~」來迴避話題○ 問問看對方:「為什麼會開始這項運動呢?」8. 再任何場合都能結識新朋友X 因為自己不擅長聊天○ 因為對方很無聊專欄2  對方聽不懂,其實是自己的錯第3章 8個接話關鍵字,打入團體的核心1. 想和不熟識的人暢快閒聊X「這樣啊。」○「喔喔,說不定可以用來裝飾社長室喔(笑)?」2. 聚餐時聊到不了解的領域X 既然都是運動,乾脆把話題導向自己熟悉的足球○ 順著高爾夫球的話題聊到聊不下去為止3. 被公司董事關心工作狀況X「還在慢慢摸索當中。」○「現在已經熟悉文書工作了,但業務方面還不是很上手……」4. 和愛聊天的上司閒聊X「……他是誰啊?」○「艾瑞克•克萊普頓!?」5. 跟初次見面的人單獨相處○「……這家店的氣氛讓人很放鬆耶。」X「……這家店的咖啡蠻好喝的耶。」6. 在學生餐廳和一群朋友聊天○「你們到目前為止最喜歡的老師是誰?」X「你們到目前為止最討厭的老師是誰?」7. 大家無法融入自己的話題○ 試著改成完全不相關的話題X 簡單說明那本小說的優點8. 出差途中和部長聊天X「對了,您有看今天早上的報紙嗎?」○「真是辛苦了。對了,今天啊……」專欄3 達人級萬用話題秘笈,一定要收藏第4章 6種表達關鍵字,輕鬆就贏得人心1. 一群人在決定尾牙場地○「我應該會投義大利菜一票吧。」X「一年難得一次,好猶豫喔!怎麼辦呢~」2. 想和朋友分享旅行中的感動X 描述自己有多感動○ 分享自己為什麼感動3. 在網路上看到有趣的影片X「我之前在TED上看到不錯的東西喔。」○ 「我之前看到一段很有趣的演講影片喔。」4. 想要請對方幫忙的技巧X「喂,你力氣大嗎?」○ 「我要搬家了,你可以幫忙我搬沙發嗎?」5. 想分享有趣的話題○「這些話我只跟你說喔……」X 「有一件超級好笑的事情,你要聽嗎?」6. 聊天時,對方無意傾聽○「我對車子的性能只有三個要求。」X「有時候也該聽聽我的意見吧!」專欄4 就愛逆向操作,將恐懼化為特色第5章 4種收尾關鍵字,面對誰都不辭窮1. 約會時的聊天術○「看來改天也要幫小狗安排一場約會了(笑)。」X 「要不要再喝點什麼?」2. 讓聊天氣氛變得明亮X 「我連內衣都濕了,現在超級不舒服的。」○「這雨下得真痛快,把我的心情也洗淨了。」3. 終止長篇大論的方法○「真不愧是甲啊!對了,你說乙現在在幹嘛?」X「多年不見,你還是一樣這麼聒噪啊(笑)」4. 盡情聊天後,完美的道別語X「啊,怎麼這麼晚啦!改天見囉!」○「謝謝你,跟你聊天很開心!」結語 聊天,是深交、說服、成交的必備技能
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