求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則(中文書)

書名 求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則(中文書)
作者 張宏裕
出版社 雅書堂
出版日期 2016-06-27
ISBN 9789863023173
定價 280
特價 88折   246
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分類 中文書>商業>職場成功法

商品簡介

生產力 4.0 的時代,解決問題需要創新思維!

活用七大創新技巧:
觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫
多走(觀察):觀察周遭世界,在於滿足消費者需求時,需要執行的工作與更好的做法。
多問(疑問):訓練自己隨時隨地提出疑問,觸發新的洞察、連結、可能性和方向。
多想(聯想):將不相關的領域、問題或構想連結起來。
多看(閱讀):經由聯想進一步深度閱讀相關資訊或經典文章,再搭配疑問好奇的態度。
多聽(社群):除了社交,還要群眾共創,靈感激盪分享,讓創意不斷湧現。
多做(試驗):不斷試驗新構想,因為實驗是我們取得創新概念可否執行的最好途徑。
多寫(自由書寫):一有感覺就隨意寫下抓住新想法,並在腦中進行整理、延伸。

五大成功步驟:
「問題分析與解決」 D M A I C
Define : 界定問題
Measure : 蒐集數據
Analyze : 分析成因
Improve : 擬定對策
Control : 控制成效
充分掌握物聯網、大數據、行動商務、雲端智慧的商機
將所面臨的危機變成轉機,進而創造商機!

求異是人無我有;求異是人有我優,
求異是──問問自己還有什麼可能!
望眼新世代,打造創新者的DNA;
學會創新,就能把視線變成遠見!

本書給工作人面對職場的瞬息萬變,提供一個未來藍圖!
能快速掌握資訊、洞悉市場脈絡,跨越的新局面門檻!
創新思維在社群、物聯網,藉由卓越觀察力、細膩佐證洞燭先機,
在生產力4.0的新世代,工作不再只是單向工作,
而是藉由觀察、疑問、聯想、社交、實驗等五大法則;
再加上七大創新技巧:觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫,
多方面突破自我價值!

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求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則

作者簡介

張宏裕企業教練「新一千零一夜」說故事人/培訓顧問長期鑽研團隊建立議題,二○○五年獨創「團隊建立計分卡——打造專業團隊力的三十六個關鍵績效指標」,曾受邀於「二○○五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇」發表專題演講。相關團隊建立著作《掌舵與划槳——面對風雨的團隊生存智慧》簡體版,由北京清華大學出版社發行。獨創「信望愛(FHL)教練型領導力模式」、「說故事行銷」、「說故事的領導力」、「說故事學激勵」,他是企業教練。現任將苑領導工作坊、故事方舟文創工坊、信望愛企業教練工作坊主持人。並擔任PMP專案管理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家。擅長運用故事引導促動人心,旁徵博引管理學說。喜歡斟一杯紅酒,彈一首鋼琴小曲A place in the sun自娛;喜愛把新店碧潭和美山步道當作自家後花園,散步沉思,自由書寫;也愛上臺東都蘭的發呆亭,豔陽海風下的恣意懷想。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理。常來往於兩岸三地擔任企業教練、培訓授課與演講邀約。出版著作:《活用故事力--打造高績效A+團隊的 32個成功法則》《行銷,說出故事力》《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》《說故事學激勵》《逆境學摩西》《掌舵與划槳》《團隊建立計分卡》演講及培訓邀約:聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978E-mail: engedisteve@gmail.com 將苑領導工作坊: www.teambuilding.com.tw 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw Facebook: www.facebook.com/storyark/

作者自序

一盞燈、一顆星當人間的一盞燈熄滅時,天上的一顆星就會亮起,當天上的一顆星隕落時,人間的一盞燈也會點燃。相信你我,就是那一盞燈、一顆星,因著我們的存在,會讓世界變得更美好。二○一五年元月底,我受邀擔任某大醫院的中高階主管培訓講師,授課題目是「改變!執行力!」。那次參加課程的學員層級包括副護理長、護理長、督導、副主任、主任等約六十人。這些主管級學員平時需要激勵與輔導部屬(第一線照顧病人的護士們),提供關鍵性的協助教導,使部屬能夠做好專業護理工作。因為學員背景特殊,所以在課前我思考如何才能適切地啟發學員。突然靈光乍現,何不先從護理人員的楷模:南丁格爾女士開始談起呢?這位號稱「提燈天使」的南丁格爾(Florence Nightingale,1820-1910),出身英國上流社會的富裕家庭,在德國學習護理後,曾往倫敦的醫院工作,並於三十三歲就成為倫敦慈善醫院的護士長。但這些經歷與職位頭銜,並不足以讓她成為偉大典範。她之所以被後世稱頌,是源於一件關鍵事件:在克里米亞戰爭期間(1853-1856),她發現英軍的死亡人數大幅攀升。經由研究數據資料發現,大部分來自於兩個因素:在戰場外受到細菌感染,以及沒有好的照護導致傷重死亡。於是她進一步廣泛蒐集資料,製作出圓形圖(Pi圖形),向倫敦政府有關單位簡報。在她的報告中依據蒐集到的數據資料顯示:1.醫護人員過度勞累。2.傷兵未能得到適當照顧。3.政府官員對於傷亡現狀態度冷漠。4.藥品供應不足。5.沒有烹調設備為病人準備食物。最後她的建議結論是:積極向軍方爭取在戰地開設醫院,如此才能大幅降低英軍死亡人數。建議被採納後,南丁格爾於是在一八五四年帶領三十八位護士,在克里米亞的野戰醫院工作。這群護士們日夜悉心地照顧病患,備極辛勞。甚至曾因南丁格爾夜間提燈巡房,讓一位傷重病患感動地爬下病床,跪地親吻她照映在地上的身影。從此「提燈天使」的美譽不脛而走,傳揚開來,也使得護士的地位形象大幅提升。她後來也協助印度農村,在改善衛生條件的研究統計上做出貢獻,並在研究改善十年後,讓印度農村的死亡率從千分之六十九降低至千分之十八。南丁格爾勇於探究現況背後真實原因的「實事求是」精神,也讓她後來成為一位優秀的統計學家。「哲人日已遠,典型在夙昔」。令人尊敬的「提燈天使」南丁格爾女士逝世已經一百零五年,後人除了懷念她那仁慈美好的心靈,也對她在當時就懂得分析數據、找出因果關係、透過圖形簡報,提出解決方案的作法,敬佩不已。而今我們在面對問題時,也將效法南丁格爾「大膽假設,小心求證」的態度,以及「追本溯源、實事求是」精神,繼續成為那「一盞燈、一顆星」!【中】 運用「快思慢想」的創新思維,培養生產力四.○關鍵人才隨著製造業面臨產品生命週期更短、全球供應鏈布局、全球採購、快速滿足當地需求等競爭,歐美及中國大陸分別推出:工業四.○、美國製造業創新網絡計畫、中國製造二○二五等國家級戰略計畫。除了製造業透過虛實製造業整合(Cyber-Physical),其他服務業等皆紛紛應用物聯網、巨量資料分析、電子商務、資訊科技與營運自動化科技整合等,使得生產力成為推動產業新一波的驅動力。台灣亦不落人後,政府已推動「生產力四.○」計畫,希望提升台灣產業環境,從效率驅動經濟走向創新驅動經濟,使台灣成為亞太優質生產力典範。故此企業為因應「生產力四.○」趨勢來臨,亟需培養具備創新思維、問題解決與行銷溝通的整合人才,並透過洞察趨勢的宏觀領導將才,打造高績效團隊合作。緣此,我期盼本書的觀念能協助企業組織強化人才與創新的競爭優勢,奠定台灣目標產業在全球領導地位。創新思維是站在制高點看問題,才能看得透徹清晰。弔詭的是,有人的地方就會有問題,「人」是問題的起初與最終的關鍵因素。問題可能形成危機,也可能變成商機,端視於人的「思維方式」。問題是「魚」,思考方式是「釣竿」,用釣竿釣到魚,就是選擇用「對」的方式——「快思慢想」解決問題。快思是直覺體悟,慢想是周延思慮。慢想就像釀葡萄酒的過程中,會考慮葡萄的品種、氣候、收成時間、發酵過程等多方面因素。本書共四十五章,輔以實務案例,各篇皆以精實案例或故事娓娓道來,並以「工具表單」將觀念轉化為實際作法,解決工作面臨的困境,可做為企業讀書會與企業培訓研習的最佳實用教材。閱讀本書,能讓你如剝洋蔥般的條分縷析,思考面對問題的方式,並透過系統邏輯思考,活用創新思維,培養敏銳覺察力,看清事物本質。建立整體性的問題解決架構。

名人推薦

★專案經理雜誌 總編輯 周龍鴻★中華民國農民團體幹部 聯合訓練協會處長 丁文郁

章節目錄

作者序 一盞燈、一顆星 推薦序一 倚天不出,誰與爭鋒? 周龍鴻推薦序二 創新思維,站在制高點看問題 丁文郁第一篇 啟動創新思維,創造工作價值源於「人無我有,人有我優」的創新思維不創新,就滅亡— 打造創新者的 DNA多走走---源於「觀察--好奇心」的創新思維--技巧一多問問---源於「疑問--問對問題」的創新思維--技巧二多想想---源於「聯想—水平延伸」的創新思維--技巧三多看看---源於「閱讀—站在巨人肩膀」的創新思維--技巧四多聽聽---源於「社群--異場域碰撞」創新思維--技巧五多做做---源於「試驗—試做原型」的創新思維--技巧六多寫寫---源於「自由書寫--心靈後花園」的創新思維--技巧七企業的兩種動力:延續性創新 v.s. 破壞性創新打造「創新驅動」的新力量---連結未來, 永續台灣創新商業模式---「大、智、移、雲」,下波資/通訊主導者第二篇 打造發現問題的火眼金睛「問題」是:「期望」和「感受」之間的落差「人」,是問題起初和最終的關鍵因素問題解決能力是綜合:態度、知識、思考與技巧將問題浮現的「危機」,轉變為創造價值的「商機」區分問題屬性,設定階段解決目標1.解決『發生異常型』問題的目的---恢復標準2.解決『改良設定型』問題的目的---追求卓越3.解決『願景趨勢型』問題的目的---誘導創新制高點的思維,才能有恢弘的視野,遠大的格局第三篇 解決問題的態度、角度和深度洞察的態度:面對問題,勇於當責 創新的角度:思考問題,假設求證 執行的深度:解決問題,找出機會第四篇 問題分析解決步驟 DMAICDefine: 釐清現狀,確認問題1.亂中理頭緒,運用「架構」將問題分門別類2.描述現況在於精準,並掌握問題的影響程度 3.正確理解並活用各類訊息4.分清「現象狀況」與「本質問題」--- QBQ 問題背後的問題5.找不出問題?自己的無知、無能與貪婪,可能是最大問題源! 衡量數據,邏輯思考1.掌握數據,才能避免「見樹不見林」的偏頗2.運用邏輯思考,提出有說服力的論述3.善用 5W3H 蒐集數據,做為事實的佐證---邏輯思考(一) 4.MECE 原則—掌握全貌,消除遺漏或重複---邏輯思考(二)5.運用金字塔的主題結構,解析問題---邏輯思考(三)Analyze:分析因果,逼近真因1.用五個「為什麼」(why?),找出問題發生的真因 2.運用特性要因圖,找出因果關係,逼近真因3.權衡問題輕重,找出關鍵因素 --- 80 / 20 法則4.空˙雨˙傘的邏輯推理---歸納法與演繹法Improve:創新思維,提出對策1.突破框架,才能帶來創新思維2.對策要考慮多元性、可行性與資源配置3.大量列舉改善問題的可行性4.水平思考,擴大解決方案的可能性—六頂思考帽5.說故事的說服力--將對策轉換成簡報Control:執行方案,追蹤成效1.PDCA 循環---以改善的目標來設定計畫,持續精進工作方法2.P(Plan) --計畫:針對因應對策擬定行動方案3.3. D(Do) --執行:著重事情的管理與團隊合作4.C(Check) --檢查:追蹤進度,防止潛在問題5.A(Action)--行動:將成功的經驗標準化後記:構築夢想,採取行動,創造改變附錄:「邏輯」基本定律—同一律、排中律、充足理由律、矛盾律附錄:費米推定:在有限的已知信息,估算出合理的猜測
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