聊不停的聰明問話術:【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧,不用找話題,90%的話都讓對方說(中文書)

書名 聊不停的聰明問話術:【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧,不用找話題,90%的話都讓對方說(中文書)
作者 越智真人
譯者 賴祈昌
出版社 采實文化事業股份有限公司
出版日期 2014-06-12
ISBN 9789865683023
定價 260
特價 88折   229
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分類 中文書>心理勵志>說話術
其他版本 二手書   42折 110元 起
電子書(PDF)   6折 155元 

商品簡介

會發問,比「傾聽」更重要!
【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧!
面試、簡報、談判、戀愛……,任何場合都能輕鬆面對!

就算不善言辭也沒關係,從今以後,炒熱場子、說服各種人,都只需要一個好問題。
第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」,因為它能讓你:

◎各種話題都能接招,再也不是「句點大王」!
◎第一次見面也無妨,跟誰都能聊不停。
◎總是能帶動氣氛,讓場面熱絡、超high。
◎誰都願意對你坦白,說出「不能說的祕密」。

想在社會上打滾,如果無法「面對面溝通」,根本什麼也做不成。身為一名上班族,除了和公司內部聯絡、報告,向上司提出企劃案外,還得和客戶周旋;時常必須配合對方的臉色說話,根本由不得你拒絕。LINE或許很方便,卻容易讓人變得不愛「當面說」,一想到要「面對面」說話,就緊張得連話都說不好?偏偏,生活中有太多必須當面說的時刻,像是:

●心儀許久的工作機會,終於打來約面試了!
●有非常重要,攸關升遷的簡報要對上司報告。
●一筆大生意只差最後與大老闆見面,就能談成。
●朋友要介紹不錯的異性給自己認識,且對方條件超優。

這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻,如果因為自己的不善言辭、害怕面對面,讓煮熟的鴨子飛了,豈不讓人飲恨。難道,只有「很會說話」的人,才能在任何場合都不緊張嗎?

◆懂得問話技巧,只用一句「開場白」,也能讓對方說不停!
本書作者越智真人強調,溝通的重點在於了解對方,讓對方「盡情說」才是重點,絕非我們拚命找話題。只要問得好,一個問題能得到一百句回答,就算再怎麼口拙,場面依舊熱絡。只要懂得發問,即使不善言辭或根本是外行人,也能和大人物或專家對談,因為回答的人是「對方」,不是你。
下列這些常見時刻,許多人都只會用制式的問答,其實,只要換個問法,就能打開對方的話匣子,說話高手通常這樣問:

【情境1】初見面時, 一般人常問「請問,您是哪裡人呢?」
若像問卷調查般詢問,話題會就此打住,對方只回答「台北」就沒了,你也無從再深入,陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法,只要改成:

Q:「請問,您一直住在台北嗎?」
A:「不,我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」

此時,話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字,只要順著關鍵字問,話題就能不斷延伸。

【情境2】交換名片後,只看一眼就收起來
名片往往隱藏許多值得「發問」的線索,像是:

Q:「您的姓氏真少見,和您的家鄉有關嗎?」
Q:「好大器的公司名稱,有什麼由來嗎?」

名片從材質到顏色等,處處都是聊天題材,只要開口問,就能了解一個人,甚至套出想要的答案。


◆你以為安全的制式問法,多半是造成冷場、尷尬的開始!
此外,有些你以為「安全」的問法,說話高手要告訴你,越是這樣問,越犯了大忌。他會這樣說,像是:

●「想了解對方」時:我們多半問「你喜歡什麼呢?」說話高手則會問「你討厭什麼呢?」
因為在心理學上,「討厭的事物」才是人類對自我的投射,也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗,藉此延伸出更多話題。

●「想安慰對方」時:我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」
因為,我們很少能真的了解對方的心情,因此,說話高手會配合主題,利用生活題材來產生共鳴,像是「依我微不足道的經驗來看,是否就像是……呢?」讓對方說出「沒有啦,還不都一樣。」順利融化他的心。

為什麼有人在職場能如魚得水,有人卻老是踩到地雷?關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」,包括:

(1)一直「附和」,會降低信任度。
(2)越親近,話越不能亂說。
(3)問題不能多,「5個」最剛好。
(4)讚美不要親口說,轉述第三者的話更有效。
(5)「美食」,炒熱氣氛的最佳話題。
(6)仔細聽,關鍵字都在「開場白」裡。


本書特色
(一) 最實用的圖解說明:每個技巧均搭配清楚圖片,一看就懂,說話不打結。
(二) 最豐富的說話情境:收錄常見的情境,如何開口、如何回答,盡在本書。
(三) 最全面的問話技巧:書中有許多打開話匣子的好問題,任何場合都適用。



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聊不停的聰明問話術:【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧,不用找話題,90%的話都讓對方說

作者簡介

越智真人(Ochi Masato)1965年出生於東京都,現為節目製作人。87年通過「天才・北野武的活力電視!!」編劇甄選,以當時節目策劃伊藤泰利為師,踏上編劇之路。曾參與「校園瘋神榜」、「設計師工廠」、「音樂阿寅」、「飛天Gout Temps」等許多熱門節目的企劃與導演、製作。此外,也透過網站與社群遊戲等,跨越企業品牌或業界的藩籬進行合作企劃,並參與時裝甚至公寓等各領域的設計,朝向多方面發展。經常以「對談高手」的身分,擔任雜誌或書籍的訪談人,此外部落格與推特也有眾多訪客,是具有公信力的網路資訊過濾人。自行編撰並出版的書有《企劃教科書》、《企劃教科書2 企劃火山!》、《第一次見面的教科書》、《時間教科書》(以上為NHK出版)、《對於小澤一郎首相(假設)的五十道問題》(扶桑社)、《「自我包裝」術》(PHP文庫)等。官方部落格:http://ameblo.jp/ochimasato/官方推特:https://twitter.com/ochimasato

譯者簡介

賴祈昌輔仁大學日文系畢業,翻譯學研究所中日文組。曾為自由譯者,翻譯各類文件,廣泛涉獵各領域,譯作有《血管老化,當然會中風》、《身體本來就會的11個自癒運動,讓你年輕10歲》等。

作者自序

【前言】學會「問話」,人脈、錢脈不請自來最近,越來越多年輕人害怕與人聊天;雖然他們很會傳簡訊,但是需要一對一溝通時,卻會變得畏畏縮縮。尤其當對方是公司的長官、前輩,或是和自己不同層級、不同領域的人時,就不知道該說什麼話。換言之,他們因為「缺乏自信」而感到慌張。因此,上司難得約你一起喝兩杯,你也會再邀別人同行,盡量避免與上司獨處。只要形成一對二、三或更多人的場合,總會有人說話,自己被動一點也無妨,既安心又保險。不過,想在社會上打滾,如果無法「一對一溝通」,根本什麼也做不成。身為一名上班族,除了和公司內部聯絡、報告,向上司提出企劃案外,還得和客戶周旋;時常必須配合對方的臉色說話,根本由不得你拒絕。◎讓對方「講不停」,才是溝通講到「一對一溝通」,有些人的藉口是自己不擅言詞,無法提出有趣的話題。但是,我們不能畫錯重點;溝通的根本在於了解對方,重點應該放在如何讓對方「聊得開心」,而不是由我們提出有趣的話題,我們該做的是巧妙發問,促使對方說話。只要問得好,一句問題能得到一百句回答。就算自己再怎麼口拙,場面依舊熱絡。此外只要懂得發問,即使你初出茅廬或者根本是外行人,也能和大人物或專家對談,因為回答的人是對方不是你。只要懂得發問,無論面對誰都能無所畏懼地交談。說話有自信,誰都會挺你說到媒體界,許多名嘴在電視或廣播節目上的反應十分誇張,對於某件事大呼感動,甚至快要流下熱淚;但是一進廣告後,則會伸個大懶腰,擺出「不過如此」的表情……。你能相信他們嗎?能夠對他們掏心掏肺,說出真心話嗎?虛偽的反應總有一天會被拆穿。「溝通」的基礎在於人人平等,不以職稱或年齡等條件區分彼此。維持原本的自我,不因時間或地點改變。不管遇到任何人,都要秉持自信,也要不斷提出問題。這麼一來,從前未知的消息或前所未有的機會,都將接踵而至。

名人推薦

◎ 各界專業人士強力推薦★兩案知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲

章節目錄

‧炒熱場子、說服各種人,只要一個好問題第1章 發問的10個技巧──這樣發問,跟誰都能聊不停!‧越危險,越要靠「問」生存‧越真心,越有說服力‧一直「附和」,會降低信任度‧不問太難的問題,避免「冷場」‧多問好聊的話題,打開他的話匣子‧事前別做太多功課,避免產生成見‧備好5個「共同點」,對話再也不尷尬‧隱藏一些本性,「第一印象」會更加分‧緊張時,怎麼說最好?‧別再用「場面話」搏感情‧多和櫃姐、店員聊天,訓練發問力第2章 開啟話題的10個技巧──準備5個問題,打開他的話匣子‧好問題就是,讓他說出預想外的答案‧直接切入「重點」,避免拐彎抹角‧「小問題」,了解對方的大線索‧你「想問」,他就會一直講‧用「你討厭什麼?」問出他的真面目‧穿著有氣勢,能拿回主導權‧千萬別說:「我很了解你的心情。」‧好答案只會留給「願意等的人」‧越親近,話越不能亂說‧「意見」代表個性,絕不照抄答案‧問題不能多,5個最剛好第3章 讓他「再多說一點」的10個技巧──這樣問,讓對方滔滔不絕,越說越開心‧「我問你答」,輕鬆掌握主導權‧「你和○○一樣」,用讚美引出答案‧「交換名片」,是最好的身家調查‧幫他下「結論」,他會說更多‧只要有禮貌,輕鬆一下又何妨?‧讚美不要親口說,轉述第三者的話更有效‧往事只能回味,讚美要打鐵趁熱‧4個問題,失敗變「光榮的過去」‧怎麼說能照你的想法走,甚至逆轉結果?‧想邀心儀對象用餐,該怎麼說?‧練習「換句話說」,精簡扼要是關鍵第4章 深入對方內心的10個技巧──絕不能急,「開場白」、「接話時機」很重要!‧你的話越「溫暖」,他越沒戒心‧巧妙用「戀愛話題」,套出個性‧用「老實說」、「話說回來」開場,炒熱場面‧仔細聽,關鍵字都在「開場白」裡‧「平常心」看待,越急越問不到‧暗示的技巧,怎麼說最好?‧假裝不在乎,是套話的技巧‧「美食」,炒熱氣氛的最佳話題‧「讚美」別客氣,激發他想挑戰的心‧交換名片後,怎麼做能被「記住」?‧常考自己,訓練「發問力」
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