社會工作管理(中文書)

書名 社會工作管理(中文書)
作者 Jane Aldgate
譯者 溫如慧、黃琇櫻、趙秋蕙、鮑曉詩
出版社 揚智文化事業股份有限公司
出版日期 2011-03-01
ISBN 9789578189898
定價 450
特價 93折   419
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分類 中文書>社會科學>社會

商品簡介

本書檢視有效的社會工作管理以及影響英美兩國社工領域的主要管理議題。
社會工作管理即為一種具有挑戰性的斡旋行為,經常受到對立的力量所牽動,例如引進新的制度時資源卻被刪除。本書的作者群描述了在社福機構裡與管理進展相關的問題與機會,內容涵蓋了在成人與兒童福利服務裡的管理變革與新政策的執行、多元化-檢視照顧管理者在多元文化社區中有效提供服務的方法、領導型態、績效評量、科技與通訊的影響、工作場域的危險與安全性、管理決策倫理、財務管理、以及計畫與維持重要關係。
這是一本社會工作與人群服務的管理者及健康與社福系所的學生必備的工具書。
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社會工作管理

譯者簡介

溫如慧現職:嘉南藥理科技大學社會工作系講師學歷:台南大學教育經營管理所博士生   英國巴斯大學社會政策科學系M.phil   美國紐約州立大學社會工作碩士(MSW)   輔仁大學社會工作學士曾任:新光吳火獅紀念醫院社工師   彰化基督教醫院社工員黃琇櫻現職:新光吳火獅紀念醫院社工員學歷:東海大學社會工作碩士   東海大學社會工作學士曾任:馬偕醫院社工員趙秋蕙現職:英國University of Hertfordshire 國際管理系教學及碩士論文指導學歷:英國倫敦大學學士、Birkbeck商學院企業管理碩士 、Associate of HE Academy曾任:美國Fort Hays State University 函授課程-管理學講師、香港Latitude Promotion & Gifts Ltd 海外業務主管,及其他海外產業管理、 銀行業界等經驗鮑曉詩現職:奇鋐科技公司駐歐業務經理學歷:英國巴斯大學企業管理碩士   東吳大學英文系學士曾任:神達集團神基科技公司 歐洲業務專案經理   創意家資訊公司 外文編輯   東吳大學英文系助教   國科會專案研究助理

名人推薦

推薦序這是一個強調競爭與績效的時代,社會工作管理與福利服務的供給不能自外於這股潮流。面對多元化、高度分工與專業化的社會,人力物力資源緊縮、政府組織與功能的變革、服務對象問題與需求複雜化等因素,都讓社會工作充滿了挑戰與衝擊,需要以更有效的管理,來實現助人的目的及展現服務績效。由Jane Aldgate、Lynne Healy、Barris Malcolm、Barbara Pine、Wendy Rose和 Janet Seden 等人主編,於 2007 年出版的“ Enhancing Social Work Management: Theory and Best Practice from the UK and USA ”,是一本介紹有關當代社會工作管理和領導理論與實務的書籍,讓人印象深刻。本書以更多元及鉅視的眼光,介紹社會工作管理方面頗受重視的議題及實務案例,從最基本的倫理和道德管理、領導學理論與實務、跨機構合作的策略、安全管理相關的法律知能、新科技的運用、責信和財務管理,以及全球化和多元文化社會背景下的勞動管理,都有詳盡的介紹。此外,也擴大對環境的隱私權和領域歸屬議題的討論。書中更探討新公共管理( NPM )理論,強調經濟、效能和有效率的服務,重視消費主義及產出結果管理,以回應福利服務供給與需求間縫隙持續擴大的現實。而書中介紹英國星級評鑑等級的績效評估審查制度,及肯定式探詢的介入方式,這些概念也是我幾年來擔任各機構評鑑委員期間,十分重視和努力的方向。雖然,本書介紹的主要是美國和英國政治和社會工作發展脈絡下的實務案例,但「他山之石,可以攻錯」,透過先進國家更成熟的社會工作管理知識及經驗的學習,可以讓我們反省、檢視,在自身文化環境下的社會工作及人群服務組織管理的作為。如今,本書由如慧老師、琇櫻、秋蕙、曉詩小姐等翻譯成中文出版,有助於台灣學生和實務工作者閱讀、學習及參考,而我也很樂意以實務工作管理者的身分,將本書推薦給大家。

內政部台南教養院院長陳敬忠  謹誌

章節目錄

推薦序  i譯 序  iii原 序  v作者簡介  xii第一章 回首過去.仰望未來:人群服務管理的現今趨勢  1前言  2新公共管理  3私人管理方式對公共社會福利的影響  5服務使用者即為顧客  7影響管理者的趨勢  8國際環境  11美國  15英國  19結論  22第二章 人群服務的新領導:參與管理促使員工參與和充權  23領導理論  26轉換型領導和參與  31參與的實例  36結論  45第三章 由積極取向到管理變革以改善社會工作績效  47前言  48當代英國人群服務的績效評估  50失靈的本質  53成功的特點  57重整  60英格蘭政府處理不良績效的方式  62改善績效的新取向  63問題解決中的問題  65肯定式探詢  67結論  74第四章 社會工作與社會照護管理者之倫理議題  77前言  78管理者的倫理之責  80組織與倫理責任  82組 織內的管理行為與倫理氛圍  83與管理者對立的倫理申訴  84倫理管理的原則  85專業與倫理  89社工與照護領域裡協助倫理管理之方法  90簡單之案例說明:是這樣嗎?  97結論  99第五章 跨越機構界限之管理:以改變為目標的學習議程  103前言  104福利服務需求者的期待  104英國人群服務的背景  105公共服務現代化  106整合預算以改善機構之間的合作:一些關鍵議程  108克服專業認同  110改善人力資源  111何者可協助組織合作?  112克服阻礙的機制 :共有的原則與章程  113領導學習議程以支持整合工作  114使用轉化學習引導改變  116學習改變  118服務使用者與學習議程  121現代化議程的實施  122第六章 社會服務機構之多元化管理  123前言  124定義多元化  126昔日多元化管理的方式  128多元化管理的面向  130多元化能力  138結論  142第七章 人群服務管理之義務與安全議題  145前言  146人群服務管理法律問題之背景  147權力與自由裁量權  148專業的自由裁量權  149社會服務之法律監督  150瞭解法律規則與授權  151法律義務之根源  152視專業實務標準為法律要求  154日常管理問題  155實務工作紀錄  156督導  158遵守法律命令  159遵守機構政策  160政策宣導的必要性  161監督配合度  162案主與工作人員的安全維護  162案主的安全  163員工的安全  163發展支持性政策  165回應工作人員的擔心  166危害案主之情境  167管理者與就業法規  168與律師和法律制度的配合  171結論  172第八章 照護環境管理:研究與實務的反思  175前言  176環境的不同面貌  177領域與隱私的處理  179遠距管理  189遠距管理的議題  190結論  193第九章 服務使用者積極參與人群服務:實務探討  195前言  196服務使用者在服務供給的「發言權」  197實施服務使用者積極介入管理方式  199參與的連續性  200由服務使用者參與管理所產生的議題與兩難  201自實務得來的經驗  203服務使用者在管理委員會的會員資格  203服務使用者代表  204實際上的考慮  205服務使用者參與的充權  205訓練與支持  206任用服務使用者為受薪員工  207組織的議題  208不同的觀點  209品質保證  210服務使用者與管理者的參與焦慮  211結論  212第十章 新技術的影響:對社會工作與社會照護管理者的影響  215前言  216電子科技的潛力  219社會服務機構運用電子科技之架構  222社會工作及社會照護管理者必備的知識與技巧  225科技的養成及管理  228社會照護管理者應注意的相關議題  233結論  237第十一章 基金來源多元化管理  239政策與機構環境  242民營化與契約委外  243基金不足  244權力下放  245募款機制  246機構的生存策略  248基金來源多元化  250管理議題  252結論  256第十二章  從政策面到實行面:服務管理者在實務中的角色  257前言  258高層的理性官僚觀點  259實際狀況是混亂而複雜的  261政策流程  262服務管理者對政策實行的影響  263服務管理者在政策實行上的展望  264評估弱勢兒童及其家庭的全國性架構  266評量架構的政策背景  267Browning Forest 機構:個案研究  269等待果陀: 2000 年 3 月  272暴風雨: 2001 年 1 月  274任務完成: 2002 年 5 月  277好好服務兒童及其家庭: 2002 年 11 月  279討論  280結論  283參考書目  285專有名詞對照表  305
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