作者簡介

林宜璟1987年畢業於臺灣交通大學機械工程系，1989年獲得臺灣大學商學研究所的企管碩士學位。擅長銷售、團隊領導及人際溝通等領域。經歷宇一企業管理顧問有限公司 總經理欣揚電腦股份有限公司 總經理艾訊股份有限公司 營運副總經理/業務副總經理昇陽電腦(Sun Microsystems) 資深業務經理英特連(香港)有限公司 總經理惠普科技(Hewlett-Packard，HP) PC暨周邊事業處 經銷業務經理福特六和汽車公司(Ford) 營銷處業務部 營運規劃經理營銷處業務部 資深地區業務經理

名人導讀

推薦序想得清楚、說得明白，績效自然來領導與管理工作中很重要的一部分工作是要引導團隊向共同的目標邁進。為了讓團隊充分了解組織的使命和目標，領導者要激勵與團隊成員溝通，並激發他們的工作熱情。我從事管理工作多年，深深體會溝通是組織運作的靈魂；但也是最常被提起，卻最難被落實的事。溝通有很多形式，簡報是企業內經常使用的一種。我在台灣惠普科技工作時，公司有一門PHP的課程，當時是所有惠普員工的必修課。所謂PHP，就是「Presentation at HP」的縮寫，直接翻譯成中文，意思就是「在惠普簡報」。經由這課程，惠普同仁一方面普遍培養出良好的簡報能力，提高工作時溝通的成效；另一方面，課程中關於溝通、簡報的觀念，也成為惠普人的共同語言，無形間強化了團隊合作。　　本書作者宜璟也曾在惠普工作。在書中，我看到了PHP的精神脈絡。也很高興看到他用自己的觀點，對簡報這種企業裡大家常做，卻也常掉以輕心的溝通方式，有不同角度的詮釋。在書中我感受到的，其實比單純的簡報技巧還要更豐富些。在我看來，書中的好些觀念，是屬於「商務溝通思維」的層次。是在提醒企業中人，在講之前要先想清楚。在這裡，舉出讓我印象特別深刻的兩點：1.簡報的題目不等於目的；簡報的目的 = 主詞 + 動詞「錯的事不會因為用力做而變對」。成功人士共同的思考習慣是「以終為始」(Begin with the end in mind)。也就是先決定目標後，再以最有效的方法去達成。而不是隨波逐流，一路且戰且走，最後不知所以。我對簡報的看法也是如此。簡報的題目只是告訴別人你打算要說什麼，但真正簡報者要謹記不忘的是「目的」，也就是簡報前、簡報後，我們到底希望聽眾的想法、行為產生什麼樣的改變。這個道理並不複雜，只是常被遺忘。智者說：「人需要被提醒的次數，遠大於需要被教育的次數」。透過第一章裡，「簡報的目的 = 主詞 + 動詞」，這個簡單易記的公式，簡報者可以更容易在每次準備簡報時，找出真正應該放在思想中心的主軸。這個概念再加以擴大，可以用在其他企業溝通的場合，像是開會。我的經驗裡，很多的會議一樣是有主題，沒目的。比方說會議主題是「品牌再造專案檢討」，但檢討的目的，也就是會議的「產出」究竟是什麼，與會者卻沒有充分了解掌握。這樣的會，很容易就變成會而不議，議而不決。企業如果能養成「以終為始」的溝通習慣，已經是邁進了一大步。2.表達問題水準的高低，反應出工作境界的高低　　書中第五章提到：三流員工報告問題－－有問題、沒分析、沒方案二流員工分析問題－－有問題、有分析、沒方案一流員工解決問題－－有問題、有分析、有方案工作不可能沒有問題，也不怕遇到問題，只怕遇到問題時，想不清楚，說不明白。如果遇到問題時都走三流員工的路線，不管三七二十一，先丟給老板再說，久了不但主管看到你就頭痛，自己也錯失了寶貴的成長機會，非常可惜。分析和方案都不一定要正確完整，但要在現有的資訊之下，提出能力可及的最佳解決方案。這樣才能發揮自己職位的價值，成為組織可用之人。而這樣的思考磨練，也是企業人成長的不二途徑。生而為人，一生始終少不了溝通。即使當我們赤裸裸的剛來到這世界時，我們也已經立刻用哭聲和身邊的人對話。近年來品牌管理是我比較專注的領域，而其實品牌的本質，也就是與客戶溝通的平台。組織本無意識，是組成組織的個人賦與其生命，而其中的每一個人又各懷不同的好惡與考量。要能凝聚眾人，形成團隊的意志與力量，沒有其他，唯賴有效溝通。想得清楚、說得明白，績效自然來！而這一切，做好簡報是個重要的開始。本書提供管理者和有志從事專業工作者很好的溝通方法和要領，很值得一讀。黃河明 悅智全球顧問公司董事長暨創辦人

章節目錄

前言CHAPTER1 簡報，賭很大◆成功的公式◆「零售式溝通」與「批發式溝通」◆簡報是一種心機很深的溝通方式◆簡報和游泳一樣，都只是一種技巧◆成功簡報五步驟1.訂定目的→一場笑聲震天的簡報就是成功嗎？希望聽眾笑完後帶回去什麼？2.分析聽眾→見人說人話，見鬼說鬼話。更重要的是，先搞清楚聽眾是人還是鬼。3.架構內容→人類的思考有某些共通的規則。4.視聽效果→一個是簡報者，一個是加強溝通效果的輔助工具。5.事先演練→把簡報當一回事的人，都會預做多次練習，才能減少緊張最佳呈現！◆成功簡報六要素 CHAPTER2 第一步驟 訂定目的◆簡報最常見的致命傷──沒有明確目的◆簡報的題目不等於簡報的目的◆簡報的題目──要讓人想飛撲過來聽◆簡報的目的─目的 = 主詞 + 動詞◆簡報的價值在產生行動◆簡報的題目不等於簡報的目的◆公式的特殊狀況──拍馬屁也是一種目的◆金字塔結構的簡報思維 CHAPTER3、第二步驟 分析聽眾◆這是他們的菜嗎？◆分析聽眾的決策角色◆分析聽眾的屬性◆了解聽眾屬性的方法CHAPTER4 步驟三：架構內容(完整的商務訊息、簡報的結構、開場與結尾)◆本能與本事◆完整的商務訊息◆簡報的基本架構CHAPTER5 步驟三：架構內容(簡報主體結構、回答問題的技巧)◆簡報主體結構◆回答問題的技巧◆有時候，你「怎麼說」比你「說什麼」更重要CHAPTER6 步驟四：視聽效果◆簡報者◆簡報投影片CHAPTER7 步驟五：事先演練練習一、準備簡報的檢查表二、上台前的預演三、克服緊張後記