不浮報公帳、不收廠商回扣、不濫用職權是工作者都同意的基本道理,企業也常將「誠信」奉為圭臬,並認為不難遵守。但現實往往比倫理守則更複雜,當你遇到只是道德紅線邊緣的狀況,像開公務車接送小孩、透露公司營收給朋友,或是收到廠商招待的住宿禮券、主管指示收集假發票認列公司的成本等,這些公司未明文規定的灰色地帶,什麼事可以做,什麼事不該做?你心中的那把尺又該如何衡量?本期特別企畫解析8個職場常見的難題,協助工作者面臨有疑義的情境時,做出正確選擇,同時提供企業建置倫理守則的實用建議。
各界推薦
特別收錄 / 編輯的話:
戴上成本的眼鏡
我很少聽到工作者說喜歡開會,理由不外乎「會而不議、議而不決、決而不行、行而未果」。不過,大家抱怨歸抱怨,關於如何提升會議效率,甚至做到會議的斷捨離,可能是開不開會也不是自己說了算,或是乾脆在會議室裡放空、做自己的事。我試著用「成本」的概念,來拆解會議這個人與人溝通的行為。如果把會議時間的一分一秒,想像成沒關緊的水龍頭,水一滴一滴地流出(最好是你家的水龍頭),感覺可能更真實具象,也會對時間、金錢、心力的流逝更警覺。
在《葛洛夫給經理人的第一課》裡,這位英特爾前總裁寫道,一個經理人的時間成本(包括任何費用),大概每小時100美元,一場10人出席的2小時會議,成本是2000美元。「即使身為集團總裁,我的支出達到2000美元,不管是買影印機還是出差,都得事先徵求財務主管同意,經理人卻常因一時興起就開場價值2000美元的會。」
有了成本和費用的概念,從會議該不該開、開多久、到誰該出席,都有徹底檢討的空間。而「浪費時間就等於浪費公司的錢。就像逮到一個人從公司偷走價值2000美元的設備,對遲到的人絕對不要客氣。」辦公室的租金水電、與會成員的時薪,這還是看得到的成本。看不到的部分呢?
最常聽到的是「開會害我沒辦法做(正)事」。如果你開了一場無聊、無意義的會,而沒辦法服務客戶、想策略(損失的機會成本),日本慶應義塾大學商學院教授清水勝彥在《機會成本》提醒,「所謂的思考機會成本,就是思考決策標準或價值觀。自己或公司希望以什麼樣的時間軸,達成什麼目的,又該如何分配有限的資源。」
因此,「浪費時間的會議當然最好立刻停止,策略性思考公司整體的資源分配時,會議或許是必要割除的『肉』。」
如果再由調查發現,有些員工離職原因之一,是主管開了太多冗長又沒結論的會議,那麼潛在的人才流失和招募成本,又該如何計算?
不過,跟成本一樣,會議也不是單面向地思考能省則省,或是會而有議、議而有決就好。彼得.杜拉克(Peter Drucker)在《經理人的實務》裡描述通用汽車前總裁史隆某次在高階主管會議上的談話,當他與在座人士確認過「這裡的人都同意這個決定」後,接著就說,「我提議暫緩進一步討論這個議題,直到下次會議,讓我們有時間想想不同的觀點,或許會對這個決定有更進一步的了解。」
成本觀念不是數字加減或斤斤計較,而是一種權衡,一種策略性選擇,看你要把寶貴的金錢、時間、心力投注在哪裡,創造最高的價值,更要提醒你不要只看到表面的CP值,忽略了看不見的代價。試試看,用各式各樣的成本觀念,思考人生和工作的方方面面,或許會給你帶來不同的取捨。
特別收錄 / 編輯的話:戴上成本的眼鏡
我很少聽到工作者說喜歡開會,理由不外乎「會而不議、議而不決、決而不行、行而未果」。不過,大家抱怨歸抱怨,關於如何提升會議效率,甚至做到會議的斷捨離,可能是開不開會也不是自己說了算,或是乾脆在會議室裡放空、做自己的事。我試著用「成本」的概念,來拆解會議這個人與人溝通的行為。如果把會議時間的一分一秒,想像成沒關緊的水龍頭,水一滴一滴地流出(最好是你家的水龍頭),感覺可能更真實具象,也會對時間、金錢、心力的流逝更警覺。
在《葛洛夫給經理人的第一課》裡,這位英特爾前總...
目錄
Back to Basics 主題學習
54 工作人生都要懂 的7個成本觀念
56 不賠錢、不浪費、不失算,管好成本,經營無後顧之憂
看圖學管理大海報
89 經營管理必懂的 12 種成本
Part1 經營管理篇
58 成本愈低愈好嗎?
分辨浪費與投資,讓每分錢都花得有價值
62 收入愈高愈好嗎?
從成本檢視營運效率,別讓高營收掩蓋問題
66 成本管理就是記帳?
考量放棄的機會、隱藏的損耗,做到資源運用最佳化
70 何時該加碼投資?
審慎投入、做好退場準備,不讓資產變負債
Part2 自我管理篇
72 多應酬才能交到朋友?
花20%時間聯絡的點頭之交,反能帶來80%的機會?
76 上班瞎忙、下班懶散?
時間的成本高昂,無法重來,請花在最重要的事
80 戶頭還有錢就可以安心花?
量化成本與效益,理性用錢避免得不償失
Part3 案例篇
82 遠東 SOGO 忠孝館經營團隊
精準掌握品牌貢獻,穩坐20年百貨坪效王
84 貝殼放大創辦人 林大涵
別假設「天時地利人和」,預留緩衝才不會超支
86 關鍵評論網媒體集團財務長暨整合長 龔汝沁
訂毛利底線、反推成本與收入,辛苦掙來的業績才有利潤
延伸閱讀
88 理解成本的相對與絕對,打好企業的穩健地基
Business Book Review 商管選書
50 英文書介 _《規模大師》(暫譯)/
創業沒時間沮喪,學會從否定中找啟發
52 中文書介 _《成功心態:改變心態,造就不一樣的人生》/
領導者心態錯誤,績效再高都無法收服團隊的心
MBA@Office辦公室商學院
130 名師一堂課Master Class___政治大學心理學系教授 郭建志/
7成工作者壓力大,企業如何避免員工過勞?
Special Report 特別企畫
112. 上班族的8個道德難題
114 重視誠信,才能塑造正向工作氣氛、不斷進步的企業文化
對小奸小惡動搖是人性,妥協一次,後面就有無數次
Part1 情境篇
117 難題1.我能在辦公室印私人文件、請公司櫃檯代收包裹嗎?
有公器私用疑慮先請示,以免事後被發現再喊冤
118 難題2.為達年度目標,可將明年業績認列在今年度嗎?
別讓激勵變欺瞞誘因,達標不該是薪酬唯一標準
119 難題3.高階主管的親友投履歷,我該錄取嗎?
訂非親條款、說明工作內容,讓有關係沒能力的人知難而退
120 難題4.員工之間能談辦公室戀情嗎?
公司無權因「禁愛令」開除人,但違反利益迴避恐遭調職
121 難題5.合作窗口年節送禮,我能收下或帶回家嗎?
依產業性質訂立收禮政策,設顧問團解倫理難題
122 難題6.業績王言語羞辱同事,我該檢舉他嗎?
對霸凌保持緘默只會助長惡行,別讓「有能力的混蛋」毒害組織
124 難題7.公司的兼職禁止條款,我可以不遵守嗎?
不影響工作、組織利益,員工私人時間企業無法干涉
125 難題8.和親友談論公司經營情況,算洩密嗎?
內部資訊少議論、別分享,小心無意間透露營業機密
Part2 案例篇
126 面對「挑戰良心」時刻,你有勇氣做對的事嗎?
揭瘡疤很痛苦,敢掀開問題才有治療機會
128 面對工作現場的灰色地帶,如何避免踩到違規紅線?
減少員工陷入利益衝突兩難,別設計考驗人性的制度
八分生活
134 瑜伽輕鬆上手
135 瑜伽傳教士
打開對身體的覺知,讓專注、平靜延伸到生活
138 練習重點
減緩焦慮、加強自信!瑜伽還有什麼好處?
140 入門課程
哈達、艾揚格有何不同?7種瑜伽流派解析
142 基本體式
6個入門姿勢,穩定思緒、消除疲勞
Working Tips實用祕技
42 投資理財/
列出有錢之後想做什麼,制定完成夢想的執行計畫
43 有效決策/
逃避損失、囿於眼前選項,做不出有品質的決定
44 簡報表達/
用大眾熟悉的概念解釋知識,幫聽眾大腦建立理解地圖
45 客訴處理/
別跟「奧客」爭對錯,寧可爭取時間確認事實
Diagram 管理圖解
46 拆解賽局理論/
一心想著要贏,卻總和對手一起輸?
48 士兵心態 vs. 偵察心態/
扮成自己城堡的「進攻者」 ,看清自我不夠堅固的事實
Focus 本期焦點
96 CEO管理講堂/ 力晶積成電子製造董事長 黃崇仁
1%的機會也力拚到底,堅持會帶來勇氣和運氣
102 創新人物/ 宜新實業董事長 邱倉沛
研發新素材主導業界,紡織資優生毛利高於同業2倍
106 研發人物/ 豪紳纖維科技董事長 陳明聰
靠「導電」「遮蔽」技術走天下,世界前三無塵衣廠跨足各界
Column專欄
14編輯台時間 齊立文/ 戴上成本的眼鏡
18社長學步集 何飛鵬/ 這個時候,你們最重要!
20職場全贏思維 曾國棟/ 核心幹部離職,公司完蛋了?大將出走給我上的一課
22青梅煮酒論 林文政/ 一位傑出的執行長,必定是優秀的人資長
24價值相對論 歐素華/ 串聯獨立咖啡館推寄杯服務,集小店之力能扳回一城?
26管理顧問的工具箱 徐瑞廷/ 數位行銷不能只停在蒐集數據,用4種「加速器」強化成熟度
28活用財務學管理 龔汝沁/ 叫部屬「說重點」,溝通就能比較有效?
110文仁策略思維 詹文男/ 避免成為職場「跳跳族」,轉職應具備5種即戰力
Ideas Update管理在線
30 《Forbes Asia》/ 棄相機事業,專注醫療光學,Olympus花10年終踏上轉型路
31 《Wharton Magazine》/ 投資ESG讓人感覺良好,綠色企業將更受市場青睞
《strategy+business》/ 破解董事會決策4偏誤,意見不再被一人把持
32 《MIT Sloan Management Review》/ 面對層層分包的供應鏈,品牌該如何控管各級廠商?
33 《The 21》/ 一對一面談怎麼做?少漫談,結束前確認下一步行動
《Kellogg Insight》/還在用「我好累」開頭,找老闆談加薪?
34 《Entrepreneur》/ 《慾望師奶》影星朗格莉亞:焦慮感督促我成功
Trending News 趨勢話題
38 UNIQLO TAIPEI全球旗艦店開幕/ 引進鮮花事業、美學穿搭顧問,背後的品牌策略為何?
40 疫情下高端品牌的止血之道/ 保時捷奪冠、CELINE逆勢狂飛,憑的是什麼?
Manager's Life 下班後
144 私房書_旭榮集團執行董事 黃冠華/ 文字是人生當下處境的映照,不同時期讀,體悟也不同
146 影劇金句Best Quotes_《魷魚遊戲》/「人不是因為值得相信才相信的,是因為不相信,自己就會無依無靠。」
Back to Basics 主題學習
54 工作人生都要懂 的7個成本觀念
56 不賠錢、不浪費、不失算,管好成本,經營無後顧之憂
看圖學管理大海報
89 經營管理必懂的 12 種成本
Part1 經營管理篇
58 成本愈低愈好嗎?
分辨浪費與投資,讓每分錢都花得有價值
62 收入愈高愈好嗎?
從成本檢視營運效率,別讓高營收掩蓋問題
66 成本管理就是記帳?
考量放棄的機會、隱藏的損耗,做到資源運用最佳化
70 何時該加碼投資?
審慎投入、做好退場準備,不讓資產變負債
Part2 自我管理篇
72 多應酬才能交到朋友?
花20%時間聯絡的點頭之交,反能...
購物須知
電子書閱讀方式
您所購買的電子書,系統將自動儲存於「我的電子書櫃」,您可透過PC(Windows / Mac)、行動裝置(手機、平板),輕鬆閱讀。
- Windows / Mac 電腦
- 請先安裝瀏覽器,並以Chrome開啟我的電子書櫃後,點選『線上閱讀』,即可閱讀您已購買的電子書。建議使用 Chrome、Microsoft Edge有較佳的線上瀏覽效果。
- 手機/平板
- 請先安裝 電子書APP後,依照提示登入「會員中心」→「電子書管理」→「電子書APP通行碼/載具管理」,取得APP通行碼再登入APP,下載您所購買的電子書。完成下載後,點選任一書籍即可開始離線閱讀。 APP 適用版本:iOS 14.2 或以上版本,Android 6.0 以上版本。
注意事項:
使用讀冊生活電子書服務即為同意讀冊生活電子書服務條款。
下單後電子書可開啟閱讀的時間請參考:不同的付款方式,何時可開啟及閱讀電子書?
因版權保護,您在TAAZE所購買的電子書/雜誌僅能以TAAZE專屬的閱讀軟體開啟閱讀,無法以其他閱讀器或直接下載檔案。
退換貨說明:電子書、電子雜誌商品,恕不提供10天猶豫期退貨,若您對電子書閱讀有疑慮,建議您可於購買前先行試讀。並於訂購本商品前請務必詳閱電子書商品退換貨原則。